1、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。（C）r
A客户基础资料B客户特征C业务状态D交易活动现状r
2、IP地址的标识方法叫做（）表示法。（C）r
A点分二进制B点分八进制C点分十进制D点分十六进制r
3、网络广告的发布渠道有（）。（ABD）r
A主页形式B网络内容服务商C楼宇电梯D企业名录r
4、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（）。（B）r
A邮件代发平台B邮件群发软件C邮件群发系统D邮件列表系统r
5、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（）。（AB）r
A未处理B待确认C全部发货D交易完成r
6、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）。（D）r
A商品需求信息B商品技术信息C商品供应信息D商品消费信息r
7、物流服务管理的核心是（）。（c）r
A力求所有物品以最快速度到达B保证物流需求方的任何要求得到满足r
C向物流需求方及时有效地供应物品和服务D不计成本地实现快速高效r
8、报表制作的规范有（）。（ACD）r
A格式规范B文字规范C内容规范D命名规范r
9、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（）。（AB）r
A未处理B待确认C全部发货D交易完成r
10、网络广告的发布渠道有（）。（ABD）r
A主页形式B网络内容服务商C楼宇电梯D企业名录r
11、让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（）。（B）r
A做广告B在被搜索引擎收录的其他网站上做链接r
C尽快优化网站首页的内容D建立导航页r
12、（）不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。（C）r
A减少文字数量B缩小图像尺寸C调整边框粗细D将单元格合并r
13、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（）。（D）r
Ahtm或者xmlBphp或者htmlr
Casp或者stmlDhtm或者htmlr
14、以下属于电话服务的禁语的有（）。（BCD）r
A对不起B我不能C我不会D但是r
15、让客户替企业宣传产品的好方法是（）。（B）r
A客户关系邮件B企业新闻邮件C定制提醒邮件D传播营销邮件r
16、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（）。（ACD）r
A商品内容的陈列要有连贯性r
B商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些r
C相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面r
D图片要有渲染力rr