商务沟通方法与技能复习
第一章学生成长档案1，沟通的主要形式有：（）2，（）和（）是实现社会资源最优配置的两个关键技能。3，（）是商务沟通的核心。4，有效时间管理的步骤：5，质量时间的特征：第2章商务沟通的重要性1采用任何方法向他人传递信息，称（A编码B沟通C接收D反馈2干扰信息传递的任何情况，称（A编码B沟通C噪音D反馈3，沟通是个（A单向B双向）的过程。C反馈D传递））2
4，某人有一个想法或者作出一个决策，告知其他人，然后接收者作出反应，这是（）A决策B沟通C反馈D谈判5，有效的商务沟通，只有在有（）的情况下才能成功。A决策B沟通C反馈D谈判6，通过（）可以传递信息。A语言B空气C行为D符号7，沟通需要用到的基本技能是（A听B画C说D读E写）
8，商务沟通包括（）A与员工沟通B与管理者沟通C与公司客户沟通E与为本公司服务的咨询机构沟通9，与组织内部人员沟通称为（）A内部沟通B外部沟通C人事沟通
D与供应商沟通
D后勤沟通
1
f10企业组织的利益相关者有（）A员工B股东C顾客D供应商政府
E当地社区
F不相关的外地社区G
11，没有他们就不能生产和销售，不能提供商品或服务，就不可能有任何商业活动。他们是（）A员工B顾客C股东D政府E当地社区F供应商12，他们为公司提供资本，他们对红利的要求是公司的重要驱动力。他们是（A员工B顾客C股东D政府E当地社区F供应商13，没有他们，公司就没有销售额，也无法生存。他们是（A员工B顾客C股东D政府E当地社区F供应商14，没有他们，公司就不能提供自己的商品和服务。他们是（A员工B顾客C股东D政府E当地社区F供应商））
）
15，企业在当地经营，公司有责任确保他们的行为不会过分影响的是（A员工B顾客C股东D政府E当地社区F供应商16，对公司的经营有重大影响，公司的经营必须按照他的指令行为。他是（A员工B顾客C股东D政府E当地社区F供应商17，员工把公司出现问题反映给相关管理者。这是（A内部沟通B外部沟通C人事沟通D后勤沟通18，公司与供应商谈判，属于（）A内部沟通B外部沟通C人事沟通19，下列属于沟通类型的是（）A内部沟通B外部沟通C人事沟通）
）
）
D后勤沟通
D后勤沟通
20，沟通过程存在的许多阻碍因素，这叫（）A物理障碍B沟通障碍C内部系统D语言障碍21，物理障碍包括（）A干扰B距离C不良设备
D员工短缺
E不良的工作环境
22，在马路边打电话，由于噪声太r