根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
13对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、射灯等。
14对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。
15对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障
16根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
2、电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联
f系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
3、现场技术服务
在维保期限内，监控报警系统所有设备（如监控主机、摄像机、解
码器等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视
维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理
结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确
使用，并提出合理化建议。
四、响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应
时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
故障级别
故障内容
响应时间
7×24小时电话咨询，6小时内到
I
系统出现警告，不影响系统运行
达现场
7×24小时电话咨询，4小时内到
II
出现部分设备坏，但系统正常运行
达现场
III
系统故障
7×24小时电话咨询，2小时内到达现场。
五、、维保设备清单
序号
设备名称
型号及厂商
附属设备
数量单位
备注
已使用时间
1监控海康威总控服务器
1
台
3年
f2平台视
流媒体服务器1
台
3年
3
监控平台软件1
套
3年
4
磁盘阵列
2
套
3年
5摄像海康威
云台
70个
3年
6机
视
红外高清枪机
六、维保报价
监控点：乙方所提供的服务费分摊至每一个摄像监控点：质保期外
（既自安装起一年后）的每月100元，全年1200元；质保期内的每月50
元（作为清洁费）。具体质保期内、外的数量详见附件清单。费用到年底按
实际个数计算。
设备更换：对更换超过300元以上价值设备的费用，按招标合同价
与甲方另行结算。
其它相关服务（网络应用终端、网络服务系统、其它保养）按每r