云南昆明工业学校
沟通的艺术
廖雪绒编2018822
f目录
序言3一、什么是沟通4
良好的沟通有多重要6二、表现为什么这么糟8
掌握沟通的七大要素11三、测测你的沟通能力14四、与人沟通的沟通与技巧18
1分钟自我介绍技巧21五、有效沟通技巧四大要点之一破除沟通的人为障碍22七、用语禁区：32
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f序言
美国石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或者咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”可见，沟通有多么重要！
的确是这样。如果你能够高效沟通，你就能交上朋友维系友谊，工作中令人刮目相看，能够得到孩子的尊敬和信任，获得家庭的和谐与美满……但如果不善于沟通，你会发现自己的生活充满了很多麻烦：工作或许不错，但家人总是在你的耳边吵吵嚷嚷；你和你的朋友相处得很好，但你的工作却屡屡碰壁……
事实上，很多人都知道有效沟通能够使人出类拔萃，但让人苦恼的是，怎么才能学会有效甚至高效沟通呢？
我们在这个手册里面将会全方位讲解怎么与生活实际联系起来，与他人良好的沟通。
当然，你绝不能指望草草翻阅一下本书就能够成为一个口齿伶俐、魅力十足的健谈者。这如同你做任何工作一样，需要边干边学，试着将一个个小技巧慢慢运用到你的沟通实践中。当你真正理解了书中的各种沟通方法和技巧，并能够将它们一一运用起来时，你会发现你说的话越来越有分量，至少你不会再为沟通这件事犯愁。
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f一、什么是沟通
事实上，我们每天都在有意或无意地与他人进行着沟通。尽管你可能根本不知道什么是沟通，但每天依然要花费50～75的时间在沟通上。
在这之前或许你早就知道沟通对于生活有多么重要了。没错，沟通在我们生活的所有领域里都是至关重要的，我们把它用于劝说、影响关系、通知，以及发现、分享和披露信息上。比如，你希望一位朋友陪你参加舞会，或者你需要更多的朋友和你谈心，也或者你想要某人成为你的忠实拥护者……这些都需要有效的沟通。
但结果可能并不总是像你希望的那样有效，因为很多时候r