恒源置业顾问岗位职责
日常工作岗位职责:
1、卫生值日:售楼部值日安排做好卫生值日工作,卫生值日达标,不应付;保持售楼部内的卫生;
2、倒休:按销售主管的统一安排进行轮休或倒休,如临时有事提前告知;
3、交接:休息或事假前要进行工作交接,把休息期间可能需要付款客户情况、意向成交客户情况、需要签合同客户情况、客户提交资料来办贷情况等以书面形式交接给被交接人;
4、专管工作:把项目安排给自己的专项工作每天按质量及时关注和完成,不拖延,不应付;如:办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理等
5、节约:水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作使用和售楼处气氛效果的前提下,要例行节约的美德;
6、复位:共用物品和设备,个人使用物品,使用后要恢复原样,保持完好,回放到原有该存放的位置,保证共用物品其他人的使用和效率,保证公共场所的时序和形象,保证个人物品的完整和安全,杜绝随处摆放,妨碍使用的现象;
7、配合:与正在谈判的同事配合营造热销气氛,与销售主管和其他同事配合完成项目其他的工作;
8、和谐:团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴,开朗、积极、乐观、沟通;
f9、职业形象:着工装、按《员工行为规范》要求打造个人形象,专业、职业、大度;
10、贯彻:认真、仔细、到位、及时贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策,不折不扣的执行,充分理解的执行;
11、沟通:善于与客户沟通,与同事进行业务的探讨和沟通,与上级进行业务和管理等方面的沟通,开放、真诚;
12、电话接转:按轮序规定,及时把热线电话带回家,做好回家后的接听和接听记录;
13、遵守:遵守公司和项目的各项规定,能按规定进行工作和处理问题;
14、保密:公司和项目的制度和资料做好保密工作,不泄露公司机密,不对外宣传;
15、服从:能根据公司需要进行合理调配和安排,顾全大局,懂得付出;
业务工作岗位职责:
1、接听电话:按轮流顺序和规定认真接听来电,按指定接听说辞进行接听,并按接听登记本的内容详细、全面进行登记接听记录。
2、接待客户:按轮流顺序和客户指定进行接待来访客户,做到礼貌、热情、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际情况营造销售气氛,安排谈判流程,认真、仔细、及时、全面做好接待纪录,详实记录接待过程中的重要承诺和细节;
3、回访:认真、及时、针对性回访、做好每次回访记录,r