航系,斯隆管理学院和机械系在精益理论上作了研究。当《改变世界的机器》面世以来,精益生产便得以在全球广泛传播和被广为学习。紧接着,《精益思想》便说明了怎样实施精益生产。今井正明的《改善》以及《现场改善》也讲解了精益生产的思想体系和实施方法。大野耐一的《丰田成功经营的精髓》更是详细说明了精益管理体系的思想来源和发展。2六西格玛历史在70年代,Motorola面对日本严峻的挑战,其主席Bobgalvi
决定在品质上改善,来迎战日本高品质的挑战。在1981年,他要求其产品必须在五年内有10倍的改善。于1987年,Motorola建立了六西格玛的概念,基于统计学上的原理,六西格玛代表着品质合格率达999997或以上。换句话说,每一百万件产品只有34件次品,这是非常接近“零缺点”的要求。六西格玛计划要求不断改善产品、品质和服务,他们制定了目标、工具和方法来达到目标和客户完全满意(TotalCustomerSatisfactio
)的要求。在过程上他们提供了黑带(BlackBelt)和绿带(Gree
Belt)的有经验工程人员和顾问推行整个计划,并成为品质改善的先锋。Motorola的“七步骤方法”(Seve
StepMethod),“不断改善”(Co
ti
uousImproveme
t)和客户完全满意(TotalCustomerSatisfactio
)都是取材自TQM(全面优质管理概念)。他们提出新设计文化,简化生产步骤,采用机械臂、通用网络等来达到他们5“九”(99999品质要求。三年后该公司的六西格玛质量战略取得了空前的成功:产品的不合格率从百万分之6210(大约四西格玛)减少到百万分之32(55西格玛),在此过程中节约成本超过20亿美金。随后即有德仪公司和联信公司(后与霍尼维尔合并)在各自的制造流程全面推广六西格玛质量战略。但真正把这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践,从而形成一种企业文化的是在杰克韦尔奇领导下的通用电气公司。该公司在1996年初开始把六西格玛作为一种管理战略列在其三大公司战略举措之首(另外两个是全球化和服务业),在公司全面推行六西格玛的流程变革方法。而六西格玛也逐渐从一种质量管理方法变成了一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术,继而成为世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举
f措,这些公司迅速运用六西格玛的管理思想于企业管理的各个方面,为组织在全球化、信息化的竞争环境中处于不败之地建立了坚实的管理和领导基础。六西格玛改善方法论的典型步骤是D定义、M测量、A分析、I改善、C控制;而用于研发设计的典型步骤是D定义、M测量、A分析、D设计、Vr