以下那些因素组成：【】
A具有相似需求的愿意交换有价值物品的一群潜在顾客
B具有相同特征的许多不同种类的产品
C卖方能够提供满足顾客需求的各种替代方法
D所有的公司属于一个特定的行业
EA和C
32在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为：【】
A社会性需要
B自然性需要
C精神需要
D物质需要
33在常见的四大广告媒体中，针对性最强的是：
A电视
B广播
C报纸
D杂志
四、案例题（单选，案例1每小题1分，案例2每小题2分，共17分）
案例1不二价
在台湾，制鞋也较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢
轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。
一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二
价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使
打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念：买东西照标价付
钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖
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f双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深
蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。
金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，
制定虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工
们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点
令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别
人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华
的。”便决定挺一阵子。
果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打
折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客们纷纷回头光顾金华。
不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。
许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延
平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。
1金华皮鞋公司在经营上常出别人不敢轻易尝试的新招，这种新招实际上是：【】
A方针B指导思想C策略D战略
2金华公司根据众多的竞争者采用了自己的市场定位，即：【】
A根据消费者习r