量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。程度相适应的措施。三、简答题（每题5分）1、ISO9001：2008标准修订的主要目的和背景是什么？答：目的：除了产品的质量保证外，还旨在增加顾客满意。背景：国际标准根据isoiec导则第三部分的规则起草。由技术委员会通过的国家标准草案提交给成员团体投票取决，需取得至少75参加表决的成员同意，国际标准草案才能作为国际标准发布。2、ISO9001：2008标准主要修订了哪些条款？答：11、41a）、421c）d）、423f）424、552、621、622a）b）c）、63c、64、71、721c）、753、821、824、852、853是增强备注要求的条款：731、752、752、754、76、832针对本体要求可不做考虑3、2008版标准对组织的工作环境明确哪些内容和要求？答：工作环境指达成产品要求符合性的必要条件。（洁净室、防静电措施、卫生控制等）（1）识别出各工作场所的环境要求（温湿度、灰尘、光线等）。（2）策划工作环境控制的方法，如：配备相关设备、每日点检、定期检查等，法规有要求的应按其要求执行。（3）明确控制的权责4、顾客满意的测量应收集哪些信息？答：质量、交期、价格、服务等等5、八项质量管理原则是什么？）√（4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。（（d）
√8、监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。（
10、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的
f答：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系6、什么是过程方法？答：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。四、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分）C。°C1°C，查相关文件规定车间温度应保持在20°1、内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到255答：64工作环境2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。答：721与产品有关要求的确定3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。答754顾客财产。4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组r