行政管理（高级）第一章综合知识一、单项选择题
1我国的政府流程再造，应该选择“观念再造职能重塑结构重组流程重建”的现实路径。A“观念再造职能重塑结构重组流程重建”B“观念再造结构重组职能重塑流程重建”C“观念再造职能重塑流程重建结构重组”D“职能重塑观念再造结构重组流程重建”2Z理论强调管理中的（），这种文化主要由信任、微妙性和亲密性所组成。A心理特性B自我实现特性C尊重特性D文化特性3以讲求实效作为调研工作的出发点，以成果的转化作为调研工作的归宿点，以投入和产出的平衡作为调研工作的结合点，体现了调查研究的（）原则。A实践性原则B客观性原则C实效性原则D科学性原则4进行方案设计是（）阶段的工作内容。A准备B实施C分析D总结5调查材料的整理工作不包括以下内容（）。A鉴别材料B统计分析C对材料进行筛选D材料归类6材料分析的方法有。A统计分析法和理论分析法B定性分析法和定量分析法C观察法和实地调研法
fD案例法和对比法7下列不属于直接调研方法的是（）A问卷法B观察法C实验法D信函调研8要传达复杂或困难的信息时，一般使用（）方式。A书面沟通B口头沟通C非语言沟通D面对面交流9掌握必要的沟通艺术，需要（）。A捕捉有利时机B换位思考C善于说服D刚柔相济10从协调的内容上看，可分为。A对事的协调和对人的协调B内部协调和外部协调C认识性协调和利益性协调D促进式协调和纠偏式协调11调研者根据调研的意图，通过计算机通信网络发布调研计划和收集机关数据信息资料，进而对其进行分析、研究的调研方法是（）。A信函调研B网络调研C文献调研D问卷调研12不能作定量的分析，是一个定性分析的方法。A重点调查B个案调查C抽样调查D全面调查13收集整理资料时在（）阶段实施的工作。A准备阶段
fB实施阶段C分析阶段D总结阶段14税务文化特性不包括（）。A同存性B行政性C实践性D服务性15不是影响一个组织发展的最直接的因素，但却是最持久的决定力量。A道德B收益C文化D制度
二、多项选择题
1政府流程再造不仅为了降低成本、提高效率，更是要最大限度地。A满足公共需求、维护公共利益B使效率与效益有机结合C对企业流程再造的模仿和移植D提供公平、公正、优质的政府服务。E提高组织的核心能力2政府流程再造应该坚持ＥＳＩＡ原则即（）。A清除B修改C简化D整合E自动化3政府流程再造的目标是（）。A价值最r