,将重心从成本方面转向价值方面,着重给出移动游戏在提升用户生命周期价值过程中应当关注的重要指标。移动游戏的用户生命周期运营可以归纳为如下的这个转化过程:获得用户下载安装转化成活跃用户登录使用留住用户回访留存转化成付费用户应用内支付。
一、用户活跃Activatio
用户活跃是用户价值转化过程最开始的一步。
11活跃用户指标定义:u活跃用户:一段时间内启动登录过移动游戏的用户l每日活跃用户数量DAUl每月活跃用户数量MAU
fu活跃用户比例:一段时间内活跃用户数量一段时间内累计用户数量l日活跃率l周活跃率l月活跃率u一次性用户O
eDayUser:根据当前时间,自新增以来再没有使用过应用的用户。只有新增时的一次启动登录,之后再无启动登录。u一次性用户比例:一次性用户数累计用户数。
反应问题:游戏用户质量。活跃用户的绝对数量低,或相对总用户数量比例低,说明用户的质量不高,应结合渠道等维度深入分析是否目标用户群是否准确或者深入分析产品使用是否存在问题。反之并不能绝对说明用户质量高,产品使用不存在问题,还应当结合其它指标深入分析判断。一次性用户。虽然从定义上这部分用户也属于活跃用户,但应当格外给予关注。绝大部分一次性用户都是无效的量,不能创造任何价值。比如渠道的刷量作弊会带来大量一次性用户。在观测活跃用户数量的同时,请同时注重观测此指标,以客观评价分群体如渠道的用户质量。对于移动游戏来讲,健康的一次性用户比例应当不大于15产品状况:活跃度可以有效的反映用户首次游戏体验情况。游戏的界面效果、启动加载时间、交互操作体验、用户引导等因素都将对用户的活跃度带来直接影响。
健康表现:成熟、健康的游戏运营的MAU从长期的发展趋势来看,应当呈现出稳定的趋势曲线图
f一次成功的推广活动或版本上线应当带来活跃用户数量明显的增长曲线,同时一次性用户保持在健康的比例范围。图
以下指标着重反应的是活跃用户的参与使用情况,也是游戏产品质量的有效体现。在做用户活跃度分析的时候可以综合各个指标进行分析,从而发现产品运营中的问题,指导产品优化。
f12启动次数指标定义:用户对移动游戏的一次使用记为一次启动。启动次数就是用户对游戏的启动总量。可以按不同时间区间进行统计。做数据追踪统计时,一般建议30秒内重复开启记录为一次完整使用,不单独计量。l日启动次数l周启动次数l月启动次数l日平均启动次数:该日平均每用户启动应用r