服务中心防汛预案
1、总则
11目的为了有效的预防园区因暴风、暴雨等自然灾害来临时，能够及时有效的采取紧急防范措施，在第一时间内控制灾害的恶性发展，从而最大限度降低公司、业主（顾客）的财产损失，将其对物业设施、人员造成的伤害降到最低程度。
2、防汛小组人员架构
21人员架构
组
长：
防汛后勤保障组：
防汛设备组：
客户安抚组：
环境组：
防汛抢险组：
22职责分工：
组长职责：全面负责防汛工作，根据天气情况，负责下达《防汛应急预案》启动
指令；
负责防汛工作的总指挥总协调；
负责召开服务中心防汛工作会议；
各小组配合组长负责防汛工作：
f防汛后勤保障组职责：通讯联络，人资物资的调配各个小组人员分配及岗位职责
抢险救灾组（组长：
）：配备沙袋，铁锹，雨衣，雨鞋，警戒带，强光
手电，对讲机。
岗位职责：负责防汛沙袋摆放；
负责地下室、车库、电梯、园区重点防汛部位的巡查；
负责保护公司财产及客户财产；
负责雨水外排。
工程保障组（组长：
）：携带排污泵，潜水泵，强光手电，雨衣、雨鞋，
铁钳。
岗位职责：负责各设备间的巡查，保证设备间无浸水；
负责电梯的提升、停运；
负责排污设备设施的正常使用，排污系统的畅通。
客户服务、信息管理组（组长：
）：携带对讲机，笔和本，照相机，
岗位职责：负责天气预报的时时监听；
负责防汛期间抢险救援照片及文字记录的收集统计；
负责公司财产、客户财产完损情况的统计，并及时上报；
负责客户信息的收集、传递、处理、跟进、回访；
负责客户情绪安抚工作；
负责告知客户防汛工作的开展过程。
园区清扫组（组长：
）：携带铁锹，扫把，消杀药品，清扫工具。
f岗位职责：雨前关闭楼道窗户；
雨中巡视地下室；
雨后负责组织全员清掏积水，负责清理园区内污泥、设备设施的擦拭。
3、应急预案启动条件：当接到公司品质管理部及其它相关渠道预警信号时，物业服务中心部门经理以及物
业服务中心各部门负责人、信息员、客户前台、并要求现场安全各岗位的作好紧急防范工作，经服务中心经理同意后及时通过利用小区内消防、背景广播等信息传输工具将灾前的预警信息予以广播、传播，启动《防风、防汛应急预案》；
31大风暴雨来临之前准备工作：A、服务中心接到大风或暴雨信号时，及时打电话到本地气象中心予以确认，并保半小时与气象中心联系一次，确认大风暴雨的升降趋势；B、监控中心应做好专门的记录，及时通知在岗安全员、维修人员作好防范措r