网络销售部及推广的规章制度
123456严格遵守商业道德，保守商业秘密，坚持职业到底。服从领导的安排，按业务操作规定作业。热情对待客户，文明礼貌，诚实守信，积极乐观。每日上班第一时间查看各负责网站信息，即时解决各项问题，自己不能做决定的即时上报。上班时间内，每小时查看各负责网站更新情况，确保预约及咨询问题及时给予答复。每日一提，每天至少在各负责网站及商铺内提出一个具有针对性且不影响公司形象的问题，并回答问题。789在各大论坛，网站，门户上跟随官网第一时间更新作品。每周一上交一周业绩及网络推广任务表格（简单明了直观）。工作时间不得玩游戏、看视频电影，购物，趴桌子等任何与工作无关事情，一次罚款500元。中午吃饭要留人在网络部，分批去用餐。10企业QQ客服必须备注标签，客人姓名，电话，微信，备注以及联系进度。若未标注一次罚5元。11网络客服回复问答不得超过13秒，若是超出15秒无应答一次罚10元。12网络客服离开电脑前必须将电脑调至离开状态，商务通关闭，以免给公司造成无应答的损失，若未调至离开一次罚10元。13每周一至周五休息1天，每天只能休息一人。休息当天确保无预约顾客方能休息。14采取连线负责方式，由“代管人”和“休息人”组成。“代管人”接管“休息人”的所有网络负责项目（包括但不限于网站、QQ）。15出现重档期、改期、不拍等情况的，要及时安排好，提前与店长沟通。16咨询未成交的客人要做好跟踪，提高成交率。17控制接单的优惠和折扣，保障公司的利益，若有超出原则的优惠，应主动向店长申请，认可后请店长签字。18对因开票、订单、定金的收取不正确所造成的损失负责。19做好所有顾客资料文档，代管人必须了解休息人的顾客信息及聊天记录。20注意个人仪容仪表（包括不着工装、不戴工牌、不化淡妆、个人卫生）。21要学会积极主动的帮助其他同事完成订单，要有团队精神。22严格执行首问负责制。23严格执行四小时负责制。
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