员工礼貌礼仪主讲：王浩
培训过程中请不要使用手机请不要小声议论不可以吸烟中途离场需征询讲师同意课程内容：社交和工作礼仪课程学习：二个课时，课堂提问、练习和实战操作。学习后的好处：通过学习礼貌礼仪，运用到工作中，解决工作中的问题，运用到生活中，成为一个讲文明，有修养的现代人。
你了解自己吗？你觉得自己有修养，有气质吗？在生活中，你是一个有魅力的人吗？在生活中，你是一个受欢迎的人吗？在朋友的印象中你是一个什么样的人？
f其实，人与人之间的不同就在细微之处！魅力自测表
序号对自己12原则分数
保持良好的自我形象，干净、整洁、大方得体。在不同的场合，注意选择合适的衣服，表现出你个人的品位。在任何场合都有良好的仪态和礼貌，表现出你的风度是一个“受过教育的人”，有情趣、和蔼可亲、更具幽默感并健谈的3人，你有接受批评的雅量，更有自嘲的勇气。培养一个令人愉快、悦耳的声音，与人交谈的时候，要令对方感到你4对他的关心与尊重，做个聆听者不断学习，阅读和吸收新知识，使自己成为一个有趣味的、多姿多彩5的人对别有同情心，乐于帮助弱者。尤其当别人受到不公正的批评的时候，你人6能伸张正义并且永远不会在背后说别人的坏话。对他人慷慨仁慈，不论精神方面还是物质方面，坚信付出比得到更幸7福是一个主动善于沟通的人，以亲切关怀的态度对人，8会主动地打电话、写信与他人保持联络。9作为主人，你总能面面俱到。10作为客人，你大方得体，仪礼相宜。
如果大于80分，你是一个很有魅力、很受欢迎的人！学习将使你更加完美！如果少于50分，就应该更加努力啦！
第一章什么是礼仪？
礼仪漫谈
礼仪是用以规范人的行为、举止、言谈，调整人与人之间关系的一些约定俗成的规则，它包括人的仪表、仪态、待人接物、与人相处的方法等。礼仪是什么？
f礼仪是一种自律行为！礼仪是特定场合的伦理规范！无论在什么地方都是有相应的礼仪规范！
职业礼仪是什么？职业礼仪是工作场合中的伦理规范。职业礼仪是工作场合的自律行为。在公司外，只要是以工作行为甚至工作形象出现，都需要遵守职业礼仪，因为那里是公司职场的延伸！服务行业工作者的共同准则就是因为：职业精神不欢迎个人情感因素！比如说我们通常不喜欢吊着脸的服务员；不喜欢带着家庭矛盾来上班的职员；不喜欢职场里的拉帮结派；不喜欢浓装艳抹的上班一族；这些都是因为他们身上夹杂着太多个人的东西！
那么为什么要限r