二公司关于开展“与奥运同行，展保运风采”优质服务竞赛活动现实施开展情况
我公司自接集团公司关于开展“与保运同行，展保运风采”优质服务竞赛活动的通知后，公司领导非常重视，及时召开了不同层次的会议，传达了文件精神，认真分析了当前在客运工作中所存在的问题，特别是对司乘站务人员的服务技能、服务质量以及业务素质情况进行了总结对照，从而研究制定出了本次活动的重点内容，起草了本公司开展此项活动的文件及要求，形成了文件并下发到各科室。成立了与“保运同行展保运风采”领导小组，组长由公司经理亲自担任，小组成员分别由公司三名领导和运输科、稽查科、客车队、旅游车队科、队长、集约化负责人、汽车站站长组成。同时小组成员也进行了分工，责任到人，互相配合、分工协作，根据要求制定了详细的活动计划和措施。利用广播、板报等宣传工具大力宣传此项活动的开展。美化保运形象，扩大保运的知名度、美誉度。大造“与奥运同行，展保运风采”活动的声势，制作永久性条幅和标语，召示旅客，激励约束职工，形成人人争当旅客满意的好职工的工作氛围。做到旅客满意有人夸，旅客不满意有人抓。同时南北两站、稽查科出专题板报6版，张贴标语一次，在候车室摆放醒目的活动宣传栏，悬挂“与奥运同行，展保运风采”的条幅。有效的将此项活动推向了深入。为了实现服务质量两手抓的目标，及时设立了光荣榜、曝光台，进一步激发司乘人员的主动服务性。并在客运工作地点，单一的设置了一间“与奥运同行，展保运风采”为主题的活动室。通过张贴行车队、汽车站整个活动的过程，来体现我公司在按照部署开展此项活动。由车队、集约化的队长亲自张贴竞赛标识和服务监督标志。按照集团公司的规定固定张贴位置，与此同时清理了张贴其它的费标识。行车队共张贴168张，旅游车队张贴6张，集约化31张合计205张。与此同时要求车辆按要求配置服务用品，及各项标识。司乘站人员认真执行客运规定，仪容、仪表规范，文明服务，礼貌待客，树立我公司的客运形象。为了将此项活动深入持久地、扎实有效的开展好。我公司于元月22日对召开司乘站务人员及广大经营者动员大会，向全体客运职工传达“与奥运同行，展保运风采优质服务”活动的主题及要求，贯彻、统一提高思想认识，转变观念，强化质量的思想意识，形成人人参赛、车车参赛、站站参赛的良好氛围。，要求大家端正思想、提高认识、摆正位置、树立经营者的服务理念，认清形势，识大体，顾大局r