第一章电子商务概述一、电子商务的定义：1、电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。2、电子商务根本性标志是：互联网在商业上的应用。电子商务的灵魂是商务活动。二、国际组织对电子商务的解释：1、联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。2、全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。3、世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而金子能够的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。三、电子商务的主要特点：1、由I
ter
et及相关技术决定的电子商务的主要特点是：（1）数字化：把电子商务中的各种信息包括商品、资金和交易手续等信息转变成数字信息，在计算机之间发送和接收，完成电子商务交易的全过程。
★数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。（2）网络外部性：指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。2、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点有：（1）集成性：是协调性、可拓展性的基础。（2）协调性：指电子商务主体间的协调一致。（3）可拓展性：指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。3、由交易过程决定的电子商务的特点有：（1）普遍性：电子商务可以在任何时间、地点进行交易。是交易过程中的主要特点并延伸后面的特点。（2）虚拟性：指在I
ter
et上完成的交易。（3）交互性：交易过程中，主体之间实时地双向沟通。是电子商务与传统商务相区别的重要方面。4、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：（1）公平竞争（2）低成本（3）消费者的顾客价值高四、电子商务产生的原因有3个和时间：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；2、国际经济交往的客观要求；3、市场竞争是催化剂。前面两个是产生的必要性，后面一个是产生的条件和可能性。★电子商务产生的时间是20世纪90年代。五、电子商务的分类1、从交易主体分为B2C、B2B（又分为两种：非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务）、B2G★B2B的电子商务具体功能有：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销售管理（4）交易文档管理（5）支付管理2、按照交易对象分类：（1）有形商品电子商务（非完全电子商务）r