开发成功了许多客户。但也有保险销售业务员或者不好意思让客户"转介绍",或者让客户转介绍而客户并不情愿,因而就认为转介绍并不好用的情况存在。
其实,转介绍是一个非常有效的方法,开发成本较低、效率高、建立信任关系快、沟通成本也低,但它有两个关键环节:第一是客户愿意给保险销售业务员转介绍;第二是转介绍如何做更有效的方法。没有前者就不会有后者,二者是衔接的关系,衔接好了,一切都好了。
"转介绍"成功的首要是客户愿意给保险销售业务员做转介绍,要做到这一点的前提条件是:
1、让客户感受到你的真诚,让客户认可你不会骗人,为客户着想,解决掉客户的痛点,全心全意为客户服务,当客户满意了,很多东西都可以谈了,毕竟大家都这么熟了,而且对有些客户来说推荐给朋友也算是帮朋友忙的。
2、销售的产品或服务良好,质量高,能解决客户的问题,销售业务员也不是靠坑蒙拐骗让客户买单的,否则客户不追着保险销售业务员讨公道才怪,转介绍?门儿都没有!这样的情况下,客户会认为自己上当了,再好的销售技巧和话术也无济于事。
3、能长期的与客户保持关系,服务客户。当然最好形成"亦师亦有"的关系等,这样客户才更愿意在工作上、事业上帮助保险销售业务员,否则对于一些客户而言,多一事不如少一事,凭什么帮你呢?
f保险销售业务员"转介绍"的技巧与方法:
1、时机:
一是在成交之后,客户处在"满意"状态时,保险销售业务员当面请求客户转介绍,在如此良好的条件氛围下,客户也不好意思拒绝这个请求,也会半推半就或者满面春风的应承下来,甚至有可能当着保险销售业务员给他的朋友打电话或者发信息;
二是在与客户建立信任关系后,适时当面请求客户转介绍。这种情况适用于不管是否成交的客户,只要保险销售业务员的技巧和话术非常有艺术,这也将是保险销售业务员一个开拓客户非常有效的方法。
2、对象选择:
谁会为保险销售业务员转介绍?会为保险销售业务员转介绍什么样的客户?这些关键点需要销售人员在销售过程中就要进行调查、分析和识别,而不是到了最后环节贸然请求。在销售过程中,保险销售业务员要识别谁是具有"人际影响力"的人?谁有什么样的"圈子"?这个客户认可一个人的重点内容是什么?如何做才能赢得客户的认可?保险销售业务员要不停的问自己这些问题,然后去实践中寻找答案,去学习接近客户的技巧和话术,去吸收好的销售技巧和话术,为自己所用,让自己更好。
3、明确:
告知客户适合转介绍的客r