门诊护理服务满意度调查表
患者及家属同志：您好，为了不断改进我院门诊护士服务态度，提升门诊护士服务质量，更好的为患者服务，请您对我院门诊护理工作给予真实客观的评价，以便我们改进工作。请您在所选的意见栏内打“√”，并提出您的宝贵意见。此问卷采用不记名方式，请您不要有顾虑，感谢您对我们工作的支持！被调查科室：
项目您对护士的仪表您就诊时是否得到护士的热情接待您对护士的服务态度，文明用语护士能否主动为您提供服务当您提出问题，护士能否耐心解答护士能否针对您的病情给您介绍有关的健康教育知识您对就诊环境的满意度对医生开具的各种检查单，护士能否指导您合理的安排检查当您需要帮助时，护士能否及时提供帮助您对护士的操作技术您对门诊护理工作的建议是：
2016年
满意
月
日
不满意
满意度比较满意
f门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门一、门二、门三检查日期：2015年6月27日诊室管理
检查内容：优质护理考核：（护理管理护理服务安全管理分诊管理治疗室管理）存在主要问题：1、对查对制度、岗位职责不掌握2、健康教育落实不到位3、棉签开启无时间戴口罩不规范4、妇科消毒液过期一天5、妇科护士长对急救物品检查签名不全6、妇科治疗室床单元不整洁7、门诊做操作保护病人隐私不够主要原因分析：1、没有对照岗位职责学习2、消毒隔离意识及无菌观念不强3、健康教育未实施到位4、护士长工作管理不到位整改措施：1、护士长督查护士学习掌握岗位职责2、加强消毒隔离意识及无菌观念3、护士要熟练掌握健康教育知识，并组织落实4、做好晨间护理工作追踪评价：
护士已经认真学习岗位职责，科内组织消毒隔离知识学习，没有发现操作不戴口罩等现象
f门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊输液室检查日期：2015年7月27日诊室管理
检查内容：优质护理考核：（护理管理护理服务安全管理分诊管理治疗室管理）存在主要问题：1、门一1名护士未戴工作牌，门三1名护士未戴口罩
2、门一护士对突发事件处理流程不熟练；门二护士对抢救物品五定原则不够了解3、门三患者不了解治疗注意事项，治疗结束未送至输液室4、门诊换药室锐器盒中有注射器5、妇科治疗室仪器不清洁主要原因分析：1、护士仪表不符合要求，均为新入职员工2、严格执行护理核心制度不到位3、未做到主动送迎服务4、医疗废物分类不清
整改措施：
1、护士长督查护士学习掌握岗位职责2、加强消毒隔离意识及无菌观念3、加强新r