敬业电脑培训体系
任茂编著
f目录
f一、DELL品牌认识11DELL公司介绍12DELL产品的应用范围13DELL产品的服务14DELL的销售模式二、计算机的构造11组成部分CPU主板内存硬盘光驱显卡机箱电源显示器及各种外设12各组件功能与搭配三、产品信息100考核1、配置与参数明细2、价格体系21计返价33零售价四、销售技巧一网上销售11网上销售的由来12熟悉网上销售的产品类型与配置了销网上产品的优惠信息13网上产品与零售产品的不同之处14网上产品的销售方法二零售产品的销售1、介绍产品开始介绍产品时不一定要给客户说明其具体配置，但要了解并说中他所关心的问题，之后座下细谈。2、转型3、报价4、二次销售A发展固定客户B网上销售C客户回访5产品打包销售（杀毒软件、U盘、音箱………）五、技术培训六、售后服务1有尝保修2无尝保修3上门服务4保修的方法与流程5保修的延长与服务购买
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