判断”，这非常重要。对于企业家和企业而言，至少在三方面会有所影响：第一是看到别人看不见的趋势，第二算好别人算不清的帐，第三就是做别人不做的事情。
f首先，一个企业家最重要的是“挑战确定性”，要能够在混沌之中看到潜流、看到前景、看到趋势，从危机之中看到希望。那么，依据什么才能够看到这些东西呢？一个有理想的人和没理想的人的区别是：没理想的人看到的是眼前的钱，有理想的人看到的是钱后面的趋势。企业家就得是一个有理想的人，以正确的价值观为指引，看到很多别人看不到的正确的东西。举例来说，比如我们房地产企业会经常面对客户纠纷。如果一个企业强调价值观是对客户负责，那么就会主动维护客户的利益，这就是正确的做法；但一些企业只看重利润，不仅不会维护客户利益，还要威胁客户。在同样的事情上，价值观不同，做法就不一样。但是，一个企业如果清楚自己的责任和使命，看到未来企业品牌价值是个趋势，就会注重长远的客户价值，就会通过制度体系解决问题提高服务质量。当企业的品牌价值确立以后，客户投诉和纠纷自然会降低。好公司和坏公司的差别关键不在于产品本身，而在于管理和服务的品质。拿万科为例，不是万科的房子没问题，而是万科的服务响应很快，能够帮你更好地解决问题。王石的价值观就是做一个负责任的企业，他谈的始终是如何保持房价稳定、维护市场健康发展，从来不谈怎么拿地、如何去搞定政府。我们看到，好像万科每一次都踩点很准，就是因为王石看见别人没看见的机会，看到了钱前面的东西：理想。当你坚持一个正确的价值观时，自然就会看到这些别人看不到的东西，看见机会、趋势和风险，让你看到未来的方向去采取正确的行为。第二点，坚持一个正确的价值观可以帮你算好别人算不清楚的账。做生意最头疼的就是算账，我们每天都在算账，但有些账能算清楚，有些账算不清楚。一件事情本身的账很好算。但有些账一跟三个因素挂起钩来，就算不清楚，这三个因素，第一是时间，第二是和谁在一起做事，第三是这件事做得合不合公众道德与社会预期。有很多账算不清楚都跟时间有关。我们每个人在作决策的时候，自己心理上的时间预期不一样，结果和性质就完全不同。比如男女之事，当时给钱叫嫖，一星期给钱叫礼品，一个月给钱叫友谊，一年给钱叫爱情，一辈子给钱叫婚姻。赵四和张学良的故事，用今天的眼光看赵四好像是“小三”。但是37年扛下来，没人敢说不是爱情。你敢不敢扛，这件事情就涉及到时间问题。r