会导致用户疲劳或者产生挫败感。我们在线购买商业保险时，保险公司为避免客户需求与营销套餐的不匹配，通常会让客户自行选择或填写客户的现实情况，按照客户的实情来计算投保金额。这种模式能积极调动用户参与到保险方案的制定过程中，避免用户因营销方案不匹配或者对保险公司商业营销的不信任心理而放弃，使得客户投保行为能顺利进行，促成的投保方案适用划算。
f但需要注意的是在这一过程中，不可设置过多的项目让用户选择或填写，用户很可能在选择或填写中途放弃。对于一些选项，可以在调研的基础上给予默认设定，减少用户时间，增加成功交易的概率。
2共鸣让用户看到界面即能产生强烈的认同感和情绪体验，用户与界面产生情感互动，引导用户积极操作。一般多以新鲜、时尚、热门、搞笑等形式为主，这些形式非常切合当前年轻用户的心态。比如百度首页会经常根据一些热门事件或者节日进行更新，采用涂鸦、动画、图片等形式，受到用户欢迎。这种方式迎合当前用户的“热闹”心态，还能让用户更深层次的认同产品品牌和文化，而这正是增加用户留存的必备利器。
f3、社会参照当婴儿处于陌生的、不确定的情境时，他们往往从成人的面孔上搜寻表情信息，然后再采取相应的行动或作出相应的反应。这种进化而来的认知方式称为社会性参照。“信息爆炸”的时代，我们常面对各种复杂或者矛盾的信息，认知心理研究指出人是“认知吝啬鬼”，大多数人都希望付出较少认知资源获取最大的回报，而社会性参照通过参考他人的信息，获取有效的信息资源，即便出现错误，但是由于他人也一样，能极大缓冲错误信息带来的伤害。这种方式在商业产品运用较多，形式大多为品牌关联和他人记录。1品牌关联将其他品牌logo运用到自己网站中，人们会将对其他品牌的评价移植到该品牌上，决策时会不自觉的参考对其他品牌的感受和评价。比如某在线保险商城在首页不仅给出了各项保险的内容，同时还将这些保险公司的logo引入到网站较显著的位置，用户在该商城购买保险的时候会受到原来对其他保险公司印象影响，比如A原来在B公司买过保险，当他看到B公司的logo时会增加对该商城的好感，增加交易的概率。
f2他人记录一般通过实时滚动购买记录或数量，给用户心理上带来强大的从众压力。而在这种从众压力情境下，用户通常的心理感受是：“别人都用，肯定没什么大问题”；“别人都用，而我不用，我out啦”。毫无疑问，这种心理感受的极大刺激客户购买的冲动。而实时滚r