第一章
组织
1特征：目标、资源、结构、互动
2分类：按社会功能生产、资源、结构、互动
按组织成员收益程度互利、商业、服务、公益
控制成员强制型、功利型、规范型
按组织成员的多少小型、中型、大型、巨型
按组织目标不同盈利性组织、非盈利性、公共
按产权的归属公有组织、私有组织
行为特点适应性、多样性、动态性、可控性
行为的分类：
可发生性先天性定型行为、后天性习得行为
起源生物性行为、起源性行为
行为与社会环境的协调一致适应性行为、适应不良行为
行为八大规律
1目标律：任何行为都是指向一定的目标。（需要动机行为过程）
目标导向行为：为谋求实现某种目标而做准备的行为
目标行为：直接满足目标实现需要的行为
2动机律：所有的行动均有动机的驱动、
3强化律：（金纳饿鼠实验）如果某一行为达到了预期目标或获得了意想不到的有利
结果，
则该行为重复发生的可能性会增大。预期目标或有利结果作为强化物增大了行为重复出现的概
率。
4遗传律：（选择性繁殖实验、美特莱恩）一个人的行为特征部分决定于从父母双亲那里获得的
基因状况。
5环境律：人类行为除受遗传制约外，还受环境因素（环境、内驱动、遗传、年龄、训练）支配，
即一个人的行为特征决定于遗传与环境的相互作用。
6发展律：（埃里克森）人的一生分为8个阶段，每一个阶段都存在一种危机。如果危机得以解决，
前一阶段即可向后一阶段转折。
7差异律：人与人之间在能动、人格特质、价值观、工作态度、兴趣信念、动机等方面存在显著个
别差异。
8本我律费洛伊德虽然一个人在行动时考虑法律与道德的约束，但本质上个体只追求自己的利
益与目标。
组织公民行为指组织成员自愿作出的行为，这些行为没有得到正式报酬系统直接而明确的认可，但
从总体上有助于提高组织的效能。
组织行为学：组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管
理人员预测、解释、引导、控制人的行为能力，以实现组织既定目标的学科。
1学科内容：个体、群体、组织
2学科特点：边缘性、两重性（人本身的两重性）、层次性、应用性、权变性
组织行为管理模式：专制模式、监护模式、支持模式、联盟模式
管理者技能：专业技能、人文技能、概念技能
组织行为学的产生：
1古代社会经验管理
2工业革命时期系统研究
319C后半时期科学管理
420C20年代行r