2011年5月一级企业人力资源管理师真题卷册一：职业道德理论知识第一章26A第三章27B46B28D47C29A48C30B49C31D50B32D51A33C52B34B53D35C54D55B86ACE87ABCD100AD88ABC101CD89BCD102BE90ABD103ABD91BCD104ABCD92BD105ABE106ABCDE第二章36C第四章37B56B38C57B39C58C40C59D41B60B42B61C43D62A44A63D45D64D65D93BE94BDE107ABCE95BE108AB96ABE109CDE97BC110ACDE98CE111CD99ABCDE112BCE
第五章66B67B68C69D70B71C72D73B74A75A113114115116117118119ABEBDEBCDBCACDEBCDACE
第六章76C77B78C79D80D81B82D83C84D85C120121122123124125ABCEABCDABCEABCBCEDE
f卷册二：专业能力一、简答题本题共2题，每小题10分，共20分1、请简要回答如下问题：1在进行工作再设计的过程中要注意什么工作再设计对员工有哪些益处5分答：在进行工作再设计的过程中要注意：【从教材方面回答】1）工作岗位分析。明确任务目标、合理分工协作和责权利的相对应。这是工作设计及再设计的前提。（人力三级教材第一章P15自己稍加工）2）工作再设计实际上是企业在组织水平上的压力管理策略之一。一级教材第六章P473474）（由于并非所有员工都愿意使自己的工作内容更加丰富，所以对那些成就需要较低的员工进行工作设计时，应使他们承担较轻的工作责任，同时还应增加具体化的内容。如果员工更乐意从事例行和程序化的工作，那么，降低对他们工作技能的要求，就能相应地降低工作的不确定性和工作压力感。【另外角度：从总体知识及经验方面回答】工作再设计必须进行整体考虑，（1）在主要设计工作开始前，要考虑组织的环境因素和工作设计本身的因素如工作内容、工作自主、工作难度、信息流程、责任、职权关系、协作要求、与其他人交往建立友谊的机会、集体合作的要求等；（2）设计关注的目标在于绩效成果因素（如生产率、员工反应满意度、出勤率、离职率）和员工的个人特征如个人需求、价值观倾向、个性及学习等。（3）工作再设计的方式有很多种，比如工作内容多样化、工作责任丰富化、工作纵向专业化等。无论哪一种形式，都有某些因素很容易被忽略掉，但它们对工作再设计能否成功却有着非常大的影响。工作再设计对员工有哪些益处：【从教材方面回答】由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价这类问题常常会产生不确定感，如果管理人员让员工参与这方面的决策，就能够增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力。从这个角度来说，管理人员应提高员工参与决策的r