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营销部管理手册草案营销部管理手册草案
编批
制：准：
20111101发布
实施20111101
f目
录
目录………………………………………………………………1
第一章
营销部组织结构图及岗位编制………………………2
一、营销部组织结构图…………………………………………2
二、营销部定岗定员编制表……………………………………2
第二章
营销部岗位职责………………………………………3
第三章
营销部业务流程………………………………………9
第四章
营销部管理制度………………………………………18
1
f营销部组织结构图及岗位编制第一章营销部组织结构图及岗位编制
一、营销部组织结构图营销部组织结构图
营销部
西北区域
东南区域
西南区域
郴州区域
东北区域
销售内勤
客服专员
营销部总监
各分区域经理
销售内勤
客服专员
二、营销部定岗定员编制表营销部定岗定员编制表
岗位名称营销部总监计划编制1现有编制1岗位缺编0
2
f区域经理销售内勤客服专员合计
35218
35218
0000
第二章营销部岗位职责
一、营销部职责
部门名称：综合营销部部门名称：综合营销部直接上级：直接上级：总经理部门职能：部门职能：1、参与制定公司长期、中期的营销战略和产品市场营销规划并执行。2、负责组织编制公司营销制度和各项业务流程，并实施。3、负责公司营销计划和预算的编制、执行、控制和调整。4、负责顾客要求的识别，组织进行合同的评审，签订营销合同。5、负责组织公司产品的营销工作，进行市场开拓，渠道维护。6、负责应收帐款的回收管理，确保货款的安全完整。7、负责客户关系管理，建立和完善顾客档案工作。8、负责售后服务工作，接受客户投诉，并协调相关部门及时、妥善解决。9、负责建立营销统计分析体系，进行营销数据的统计分析，编报各项统
3
f计报表。10、参与新产品开发计划制定和开发调研，负责提供新产品设计开发项目，编制“新产品开发建议书”。11、负责本部门人员的管理工作。12、完成其他公司安排的临时性工作。
二、营销部岗位职责
1、营销部经理岗位说明书
岗位名称直接上级岗位定员营销部总监总经理1人所在部门直接下级填写日期营销部区域经理11．11．1
本职概述：本职概述：带队做好本公司新老产品市场开发推销推广工作
4
f工作职责与任务1、负责公司各项营销管理制度的制定、政策的拟订、业务流程的编写，经公司批准后监督执行。2、制r