湖州职业技术学院
公关与礼仪》《公关与礼仪》课程整体设计方案
课程名称课程代码编制人授课专业、班级授课专业、总学分总学时
公关与礼仪
施敏锋营销专业、商贸英语营销专业、464
20092009年2月27日
f一、课程性质《公关与礼仪》课程是商贸类专业学生必修的一门综合性、运用性专业基础课，也是现代大学生非常重要的一门素质教育课程。二、课程设计1．课程目标设计课程能力目标：（1）运用公共关系的基本概念与职能区分公关与相关实践活动的异同，能初步拟出组建企业公关部的方案（2）能进行公关调研，包括问卷的设计、调研方法的选择、问卷的回收、统计，能对组织形象进行初步分析，包括把调研得到的资料转换成图表，画出形象差距图，完成调研报告的撰写（3）能初步进行组织形象的策划、专题活动的策划，并进行策划文案的撰写（4）能初步学会公众心理分析并能进行自我分析、自我认识，尝试改善与提高自己的人际关系。能运用传播的相关知识来进行有效的传播，学会对不同的产品设计不同的传播方法（5）能初步运用公关技巧进行简单的营销公关；能运用公关技巧解决一些简单的公关危机。学会运用CS理念（6）能进行个人形象的正确设计，包括正确着装、修饰及良好的姿态礼仪（7）能正确运用见面的礼仪、访送礼仪、宴请礼仪（8）能正确使用办公室常见礼节（9）能操作签字仪式与剪彩仪式课程知识目标：（1）掌握公关涵义，分清公关与其它相近实践活动的异同，掌握公关的职能，了解公关组织的类型及相关工作内容，明确公关人员的素质，掌握公众的涵义及分类（2）懂得抽样及调查的方法，问卷的设计方法，调研报告的撰写程序，弄
f清企业形象内容，企业形象分析原理（3）熟悉公关策划的原理与方法，策划报告的撰写程序（4）初步掌握公众常见心理分析，熟悉传播的要素及模式，了解影响传播的因素（5）熟悉营销公关的内涵。掌握公关危机的处理方法。了解CIS与CS的内涵与内容（6）掌握服装配色的基本原理及服饰打扮的基本原则。课程素质目标（1）使学生具有一定的公关理念，树立良好的组织形象、个人形象意识；（2）培养了解、分析、观察、运用公众心理的素质；（3）培养学生善于倾听、沟通及协调的素质；（4）培养学生组织和实施公共关系专题活动的素质（5）培养对于突发危机事件，具备临危不惧的综合心理素质；（6）具有较好的礼仪素养。
2．课程内容设计模块名称上篇公关原理与实务认识公关公关调研公关策划公关r