造成的阅读障碍。可对字体进行大中小设置,以满足不同的浏览习惯。
45页面底色:不能干扰主体页面的阅读。
f46页面的长度:设置一定的页面长度,避免页面过长而影响阅读。
47分页浏览:对于长篇文章进行分页浏览。
48语言版本:为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。
49快速通道:为有明确目的的用户提供快速入口。
四、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。
50客户分类:将不同的浏览者进行划分(如消费者、经销商、内部员工),为客户提供不同的服务。
51友好提示:对于每一个操作进行友好提示,以增加浏览者的亲和度。
52会员交流:提供便利的会员交流功能(如论坛),增进会员感情。
53售后反馈:定期进行售后的反馈跟踪,提高客户满意度。
54会员优惠:定期举办会员优惠活动,让会员感觉到实实在在的利益。
55会员推荐:根据会员资料及购买习惯,为其推荐适合的产品或服务。
56鼓励用户参与:提供用户评论、投票等功能,让会员更多地参与进来。
f57会员活动:定期举办网上会员活动,提供会员网下交流机会。
58专家答疑:为用户提出的疑问进行专业解答。
59邮件短信问候:针对不同客户,为客户定期提供邮件短信问候,增进与客户间感情。
60好友推荐:提供邮件推荐功能。
61网站地图:为用户提供清晰的网站指引。
五、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。
62搜索引擎:查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。
63公司介绍:真实可靠的信息发布,包括公司规模、发展状况、公司资质等。
64投资者关系:上市公司需为股民提供真实准确的年报,财务信息等。
65服务保障:将公司的服务保障清晰列出,增强客户信任。
66页面标题:准确地描述公司名称及相关内容。
67文章来源:为摘引的文章标注摘引来源,避免版权纠纷。
f68文章编辑作者:为原创性文章注明编辑或作者,以提高文章的可信度。
69联系方式:准确有效的地址、电话等联系方式,便于查找。
70服务热线:将公司的服务热线列在醒目的地方,便于客户查找。
71有效的投诉途径:为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。
72安全及隐私条款:对于交互式网站,注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑,避免纠纷。
73法律声明:对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。
74网站备案:让浏览者确认网站的合法性。
75相关链接:对于集团企业及相关企业的链接,应该具有相关性。
76帮助中心:对于流程较复杂的服务,必须具备帮助中心r