办事公道C．服务群众D．奉献社会2、企业内部的人际关系主要有（）A．因正常工作而形成的工作交往关系B．在工作闲暇时的非正式交往C．由个人的意愿而进行的工作以外的交往关系D．因工作接触而结交的知心朋友关系3、下列说法中，符合语言规范具体要求的是（）A．多说俏皮话B．用尊称，不用忌语C．语速要快，节省客人时间D．不乱幽默，以免客人误解4、日本松下电器公司要求员工们做到“能够得体地支使上司的人”。以下关于这句话的理解中，你能够认同的说法是（）A．对自己所负责的工作提出建议，促使上司首肯B．对上司的指令提出自己的见解或看法，促使上司修正C．多动脑筋，想办法支使上司围着自己转D．支使上司要讲究方式，不能让上司感到难堪5、以下哪种情况属不诚实劳动（）A．出工不出力B．炒股票C．制造假冒伪劣产品D．盗版6、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的有（）A．岗位待遇高，人们才会形成牢固的爱岗敬业观念
fB．强调爱岗敬业会束缚人们的手脚，不利于人才流动与资源整合C．爱岗敬业本质上有利于培养人们的熟练技能，形成专门人才D．爱岗敬业并不是要求人们一辈子干一种工作而不换岗位7、窗口行业讲究“三声”规范要求，下列说法中，符合“三声”要求的是（）A．“我不管，别问我”B．“你需要点什么？”C．“刚才和你说过了，怎么还问？”D．“走好！”8、在职业活动中，坚持公平公正原则的意义在于（）A．弘扬正气，优化发展环境B．加强协作，提高效率C．树立团队意识，增强内聚力D．赢得群众的信任和尊重9、将专业技术理论转化为技能技巧，关键在于（）A．理论联系实际B．照搬理论C．凭经验办事D．积极参加实验、社会服务等实践10、竞争是商品经济的（）A．个别现象B．共同现象C．特殊现象D．一般现象一、判断题√√×√×√×√×√二、单选题DCBAABBCCBDDCCACCCBB三、多选题ABCDABCDBDABDACDCDBDABCDADBD
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