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6策划62质量目标及其实施的策划(ISO90012015质量管理体
系的要求)622策划如何实现其质量目标时,组织应确定:
a要做什么;b需要什么资源;c由谁负责;d何时完成;e如何评价结果。6Pla
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条款的意图是组织策划措施以便达到质量目标。对ISO9001:2015,622,项目a到e,组织应该:
fa确定确认需要执行的措施以达到它的质量目标;b确保充分的资源获得(SeeISO900120152015条款7);c确定何人负责达到特定的质量目标(这可以是团队或部门而不是单独个人);d决定何时完成措施;e决定结果如何评估;达到规定的质量目标结果评估可能是管理评审、绩效评估的一部分或通过另外的方法如带有完成日期的项目管理、KPI或持续评审或反馈会议。
这个条款有几层意思:1目标不是拍脑袋出来的,改进不会凭空出现,必须采取措施,目标才能实现;2制定目标时必须有SMART原则;3想改进组织必须承诺资源;4目标的实现必须采取团队作战,而不是个人。
目标在IATF16949审核过程中,还没有碰到审核员提出每个绩效目标的实现,必须采取措施。但在几年前的审核员有提出建议,目标的提高不能凭空提高,需要采取措施。如果系统不改变,输出的绩效不会改变。
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