1、谁认为管理就是决策P3赫伯特A西蒙认为“管理就是决策”2、管理的定义（名词解释）P4管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。3、管理的基本特征P5①是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者，管理者的第一个责任是管理一个组织、第二个责任是管理管理者、第三个责任是管理工作和员工，主要是吉利组织成员发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果。③管理者的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导和控制等五项基本职能。分为上、中、下三个管理层次。④管理的核心是处理好人际关系4、管理既是一门科学，有事一种艺术5、管理的两重性P8P7
2、组织与环境的关系（选择）P79①简单和稳定的环境（容器制造商、软饮料生产企业、啤酒经销商）；②复杂和稳定的环境（医院、大学、保险公司和汽车制造商）；③简单和动态的环境（唱片公司、玩具制造公司和时装加工企业）；④复杂和动态环境（电子行业、计算机公司电子仪器制造）；3、社会责任的含义（名词解释）P81社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面嗦承担的职责和义务。4、影响管理道德的因素P83管理者所处的道德阶段；个人特征；组织结构；组织文化；道德问题的强度。第四章计划工作概述1、计划工作的基本特征P88目的性、主导型、普遍性、经济性。2、计划工作的意义P90弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于更经济的进行管理；有利于控制。3、计划工作的几大原理（理解）第五章目标与战略P96限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理1、目标的作用P105为管理工作指明方向；吉利作用；凝聚作用；目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准2、目标管理的定义（名词解释）P107指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门关门力人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。3、目标管理的特点以及基本过程（简答、论述、案例分析）P1081104、五种力量分析示意图总成本领先战略差异化战略集中化战略第六章预测与r