1对于一些看似不可能解决的问题，应该持有的做法不包括：√ABCD放弃，不予理睬要将所谓的“不可能”变成“不，可能！”努力尝试开发自己的大脑突破自我设限
正确答案：A2下列选项中，不属于有效解决问题应具备的态度是：√ABCD宏大的全局视野固有的工作套路灵活多变的思维随机应变的智慧
正确答案：B3要想学会提问题，就要把注意力的焦点放在（）上面。√ABCD环境答案问题人物
正确答案：B4在处理各种事情时，应该提出的问题不包括：√ABCD还有哪些方面可以改进？这件事情的发生有哪些好机会？为什么倒霉的总是我？如果要得到想要的结果，有哪些错误需要避免？
正确答案：C
f5在面对某件事情提出问题时，需要避免的错误不包括：√ABCD提出消极问题列出所有问题忘记记录问题注意力焦点错位
正确答案：B6多杈树法是训练突破思维的重要方法，其核心是：√ABCD不断回答不断提问深度分析以量求质
正确答案：B7解决问题的第一个关键步骤是：√ABCD控制好自己的情绪将问题进行排序写出行动方案并努力完成检查并修正解决方法
正确答案：A8下列选项中，不属于企业流程组成部分的是：√ABCD业务流程服务流程管理流程战略流程
正确答案：D
f9企业要使员工在工作中不找借口，就要点亮员工的心灯，其核心是：√ABCD提高员工的工资水平做好员工的职业生涯规划改善员工的办公环境改善与员工的关系
正确答案：B10下列选项中，不属于克服拖延和找借口有效方法的是：√ABCD固定行动时间设定最后期限设定长期目标对自己的承诺负责
正确答案：C判断题11PDCA循环法，也叫戴明法，指的是先做检查，然后计划、执行，最后再行动。此种说法：√正确错误
正确答案：错误12一个人要想在职业生涯中取得成功，只需要靠自己的本事就够了。此种说法：√正确错误
正确答案：错误13解决问题的最好方法是学会提问题。此种说法：√正确错误
正确答案：正确
f14很多时候，员工之所以找借口，主要是因为职业道德问题，与企业的管理流程关系不大。此种说法：√正确错误
正确答案：错误15管理者的主要任务是要确保员工不找借口，可以置身于制度之外。此种说法：√正确错误
正确答案：错误
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