服务承诺书
售后服务承诺书为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准以客户满意为目标谨此公开承诺。一、服务承诺1我公司组建了一批强硬的应急维修服务队有经验丰富的现场工程师和高级技师对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场进行维修和更换。2产品交付一周内我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式进行电话跟踪咨询直到客户满意为止。3所有有关于产品质量投诉在1小时内经予答复24小时内赶到现场并根据投诉的情况确定处理措施进行维修和更换。4我公司承诺所有维修人员随叫随到更好的为客户排忧解难。5保质期内有关于产品质量引发的费用由我公司承担。6保质期内由于贵方的使用不当或者是自然环境造成的我方免费提供维修维修所用的材料和配件均只收成本价。7超出保修期的产品我公司承诺终身定期上门检测和维护。二、运输方式1所有货物免费运送到客户手中免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识直至对方满意为止。2所有货物安装调试完毕后由客户查看、验收后方可离开现场。三、退换货物承诺1所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件说明书、保修
f卡、发票、发货单退换原因的说明。2用户在正常使用的情况下出现质量问题在保质期内请快速与我公司取得联系以方便用户得到及时的维修和更换。3现在下列情况不能享受我公司退换承诺。a产品曾被非正常使用。b非正常情况下存储、潮湿。c未经授权的修理。d产品的正常的磨损。e超出保质期。本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。山东颜山泵业有限公司20xx年5月9日技术服务承诺书xx公司承诺如下xx公司一直恪守“产品创一流服务求满意创新促发展诚信铸品牌”的务实质量方针以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。如我公司在本次投标中有幸中标公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感以严谨、认真、负责的工作态度一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准严加监督确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求为此我们做出如下质量服务保证承诺1、技术质量保证我方严格按需方要求选派有经验的技术人员对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中如发现有质量问题我方及时解决并
f提供备品、备件做好销售服务工作。严格执行供需双方签订的技术合同如有更改必须r