目
1
录
运维服务内容2
11121314151623
服务目标2信息资产统计服务3网络、安全系统运维服务3主机、存储系统运维服务5数据库系统运维服务8中间件运维服务9
运维服务流程10服务管理制度规范1231323334服务时间12行为规范12现场服务支持规范13问题记录规范13
4
应急服务响应措施15414243应急基本流程15预防措施15突发事件应急策略16
f1服务内容
11服务目标
运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。用户信息系统的组成r