当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较多时，可考虑用“命令”的方式B当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较小时，可考虑用“说服”方式C当班组长的成熟度于班组员工成熟度相当时，可采用参与式
fD任何情况下，班组长的成熟度也不会低于班组员工的成熟度答案ABC您的答案：ABC题目分数：23二八原则认为，80的业绩由组织中20的人创造。下图的组织脸谱就源于这一原则。根据该图，下列关于组织员工的说法，正确的是（）
A位于上端20的员工，具有极强的责任心与能动性，较高的业务能力和学习能力，能完成组织中80的业绩
B位于中端中60的员工，属于安逸于现状的人。他们会把工作做到一定的程度，即不求表扬但也尽力避免被批评
C位于下端20的员工，推着不走，牵着不动，牢骚满腹，善于推卸责任。这类员工，处理不好，会影响组织文化的健康发展，影响其他员工的工作热情
D企业中80的业绩由20的班组来创造，这20的班组是企业中最优秀的员工答案ABCD您的答案：ABCD题目分数：24下列关于领导方式的说法正确的是（）
A不是任何情况下都可采用“参与”方式，只有当上下级水平基本相当时，采用此种方式，效果才最好
fB对班组长而言，“参与”是最好的领导方式，因为它可激发班组成员的责任感C领导方式本身没有优劣好坏之分D领导者采取何种方式，要根据领导者、被领导者、工作任务等因素而定答案ACD
您的答案：ACD题目分数：2
5领导者成熟度构成要素，包括（）
A领导者的业务水平B领导者的敬业精神C领导者的心理承受能力D领导者在领导岗位的工作年限答案ABC
您的答案：ABC题目分数：2
6下列关于班组长表扬策略的说法正确的是（）
A班组长对班组员工的表扬原则是：多表扬，公开表扬B班组长对员工的表扬必须及时，延时的表扬，就没有效果了C在班会上，当大家提建议时，班组长可以一边听，一边与发言者目光交流，同时微微点头，这是对发言者无声的鼓励D班组长可采取“迂回表扬”的方式，不是当面夸他，而是背后赞扬，通过第三者将这些表扬话传到被表扬人那里，这样做的效果会使人感到更加真实答案ABCD
您的答案：ABCD题目分数：2
7下列关于领导方式的说法，正确的是（）
A命令，指没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导
B说服，指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的，这一领导方式又被称为慈父式的领导
fC参与，指领导者r