给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分1．B2．B3．A4．C5．B6．D7，D8．D9．C10．A三、多项选择题每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分1．ABD2．ABCDE3．BDE4．ABCDE5．ABDE四、判断改错题：判断错者不得分；如需改正的题，判断正确得1分，将错误改正后再得2分，每小题3分，共9分1．答案：错，群体的规模适当，工作绩效最高。2．答案：错，在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效．3．答案：错，组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。五、简答题每小题答全要点者得7分，共28分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分1．答案要点；研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。主要有：1有利于明确人生未来的奋斗目标2有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术3有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运4有利于人尽其才，避免人力资源的浪费2．答案要点：群体决策的方法有：①头脑风暴法②德尔菲法③提喻法哥顿法④方案前提分析法
f⑤非交往型程序化决策术3．答案要点：人际交往应遵循以下原则：1平等原则；2互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容；3信用原则；4相容原则。在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。4．答案要点：压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度同控制能力及个人对压力的态度有密切关系。工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低．这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工r