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力资源部
2011年工作总结及2012年工作计划
2011年，人力资源部在集司领导的正确领导下，切实加强自身建设，认真抓好各项目标工作的落实，严格执行集司2011年度目标管理责任制度，稳步推进人力资源各项基础性工作的开展，完善人力资源管理制度体系，把握全司人力资源动态，贯彻集司人才发展战略，较好地完成了本部门的工作任务。现将本年度人力资源管理工作总结如下：一、工作回顾（一）人力资源结构分析2011年末，全司员工总数（控股公司、子公司除外）为3173人，在职总数（在岗、长病）2791人，退休人员2281人。全司共有269人取得了专业职称和专业技术等级证。全年共有26人获得大专以上学历，其中：本科20人，大专5人，研究生1人。
1、人员数量分析
2011年初在职总数2812年度增长率2011年末在职总数2791在岗27632011年末各类人员数量长病28075内退313协保69退休2281
注：在职总数在本岗位正常工作的员工数（含借调外单位人员）长病人员数
2、人员类别分析
类别人数比例管理人员5892110生产人员22027890合计2791100
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f3、性别结构分析
性别人数比例男16525919女11394081合计2791100
4、年龄结构分析
年龄人数比例30岁以下28210103039岁61722114049岁1317471950岁及以上5752060合计2791100
5、工龄结构分析
工龄人数比例10年以下29010391019年61922182029年1044374130年及以上8383003合计2851100
（二）培训与开发1、根据集司《关于后备人才培养锻炼计划的实施意见》的文件精神，以“尊重人才、发现人才、留住人才”为目的，组织助理岗位和后备人才的选拔竞聘工作，完成08、09两届招聘员工（大专以上学历）共67人的测评、笔试和面试工作，并对集司助理岗位人员与后备人才名单进行公示。2、为将员工的培训内容与员工应知应会、技能等级和评定星级员工相结合，对现有培训教材进行重新编写，参与员工培训教材（公路客运类）编写委员会的教材编写工作；3、根据集司三年发展规划要求，为提高我司管理员工素质水平，积极组织协调培训工作。针对全司的具体情况，组织中层管理人员、集司机关管理人员共241人举办了四期培训；4、为迎接全国文明城市创建工作，努力提高站务人员的服务水平和服务质量，分期分批组织东、西、南、黎托站、浏阳汽车站等单位站务人员共计908人进行标准化礼仪培训，培训课程涵盖站务人员行为举止、礼仪礼节、微笑服务
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f及文明用语等。5、组织长东、长西、长南、黎托、浏阳、宁乡和票务中心r