XXX收银员管理
一、收银员工作流程11早晨8：45收银员按规范要求检查仪容仪表，佩戴胸卡从员工通道到财务部签到。129：059：20各当班楼层收银员应服从商场总值班人
员的管理参加公司晨会。13金。149：50按规范要求检查仪容仪表，佩戴工牌进入卖场收银台，打开收银机电源，进行收银台整理，POS上班签到，下载商品信息，做好收银前准备，存入备用金。1510：00站立收银台内，面向通道准备迎宾，迎宾结束9：209：45收银员到财务部领取收银包，清点备用
开始收银台工作16特殊情况时收银员缺岗或其他原因不在岗，第一时间由当班对账员顶替，对账员岗位由总收顶替。二、工作规范21收银员接到商品《销售凭证》后，首先应核对商品名称和《销售凭证》、金额是否相符，对填写不规范的销售凭证应给予指出并退回专柜，要求按规范填写。交易完成后应再次核对POS流水单与销售凭证的内容是否一致，以免收错钱、卖错单。因收银员失误，导致收银错误的由收银员承担。
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f22收银员必需了解促销活动的详细内容，顾客询问时做好解释和协助工作23收银员必需保管好〈销售凭证〉和各类票据（包括购物券、礼券、银行卡确认单等），每班次结束后《销售小结》、《营业款核对单》和营业款及各类票据交总收核对24工作中禁止与专柜营业员聊天，做与收银无关的事。严禁在POS机上安装游戏，应用软件，连接其他与工作无关的外接设备，造成数据丢失的由当事人承当责任。25上班时应保持良好的工作状态。上机签到，离机签退。工作中严禁打电话和接听私人电话。上卫生间及处理工作事务时间需在15分钟内完成。26严禁利用工作之便，在银联刷卡机上查询工资余额，私自调换收银机内零钞。27电话机只能拨打内线联系业务，禁止拨打外线号码。如有话费产生，按公司规定处理。28顾客使用银行卡购物时，应先将银行卡进行银联机操作确认，再进行科传收银系统操作29当顾客使用伪券时，应保持冷静，及时通知财务部或保安部进行处理。210闭店后：1、整理收银机台卫生2、整理各类票据3、关闭收银机电源4、将营业款和备用金上缴财务部三、服务规范31站立服务，热情大方、精神饱满
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f32应用礼貌用语，来的有迎声，送有告别声，用普通话服务33说话和气，礼貌待人，不能与顾客发生争执34收款时唱收唱付，迅速识别伪钞、伪券35工作时不得离开收银台，不能空台36不得做与收银无关的事37不得使用电话与其他人聊天38不得推诿、搪塞顾客，不找借口39离开收银r