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EBM岱嘉市场营销部操作流程管理规范
(简称SOP)
Sta
dardOperatio
Procedureof
2004年1月
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目
录
第一章
客户拜访流程及操作规范
11客户拜访流程图12操作规范13流程表单
第二章市场营销部合同签订流程及操作规范21合同签订流程图22操作规范23流程表单
第三章来宾接待流程及操作规范31来宾接待工作流程图32操作规范33流程表单
第四章展出、演示设备操作流程及操作规范41展出、演示设备操作流程图42操作规范43流程表单
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第一章客户拜访流程及操作规范11客户拜访流程图
每周五部门会议作一周工作总结和下周工作安排,部门经理拟定下周客户拜访计划(市11)
员工按照客户拜访计划(市11)完成拜访后,在市场营销实施汇报表(市12)中汇报
部门经理根据所有市场营销实施汇报表(市12)内容,每月对拜访的客户情况进行汇总和评估,同时填写每月客户拜访情况汇总表(市13)以Email形式报主管副总汇报
主管副总经理每月检查市场营销部销售工作和市场推广工作
主管副总向总经理汇报市场营销工作
12操作规范121市场营销部经理每周五召集部门召开工作会议,做一周工作总结和下周工作安排,部门经理拟定下周客户拜访计划(市11)122市场营销部销售代表按照每周客户拜访计划(市11)进行客户拜访123每次客户拜访完成后,在市场营销实施汇报表(市12)中汇总拜访情况124市场营销部经理根据所有市场营销实施汇报表(市12)内容,每月对拜访客户进行汇总和评估,同时在填写每月客户拜访情况汇总表(市13),以Email形式报主管副总125主管副总每月检查市场营销部销售工作和市场推广工作126主管副总向总经理汇报市场营销工作
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13流程表单市11:每周客户拜访计划市场营销部归档市12:市场营销实施汇报表市场营销部归档市13:每月客户拜访情况汇总表市场营销部归档
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市11每周客户拜访计划
(200年)
销售代表:周一
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时间:周二
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