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遵守有关现金规定：44有关收银规定：44五、营业前注意事项44六、营业中注意事项45七、营业后注意事项45八、收银台资产管理45交接班规定：46客服人员工作职责：46
f第1章门店各岗位责任
一、店长岗位责任
1负责完成超市下达的各项经营指标。2、分析个柜组销售情况，掌握门店销售动态。3、及时与采购部经理协调处理滞销品、淘汰商品和破损商品。4、及时与财务部协调处理报损商品。5、严格执行店长作业流程。6、落实促销方案的门店执行情况。7、受理顾客投诉事宜。8、组织实施定期盘点工作。10、处理突发事件。11、管理店内供应商的驻场人员。12、负责门店人员的调配、考核、考勤管理
二、店长工作流程
（附表1）
时段
工作项目
07：001晨会（通常每日一次）。
08：002部门会议。
3人员状况确认。
工作重点
工作要项传达
（1）各部门协调事项（2）如何完成今日营业目标出勤、休假、人力配置、服装仪容及精神状况
（1）卖场商品陈列、补货、促销以及清洁状况；4卖场、后场状况确认。（2）后场厂商进货、检验及仓库状况；
（3）收银员零钱找金、备品以及服务台状况；
5昨日营业状况确认。状况：1、营业额。2、来客数3、客单价4、未
完成预算部门
08：00
（1）各部门、专柜、厂方人员、商品促销等就绪
10：001开店状况检查。
状况；
（2）入口门、地面清洁灯光照明的就绪状况；
2部门行动计划重点确认。
（1）销售计划；（2）商品计划（特价品、次品）；（3）出勤计划；（4）教育计划；（5）其它（竞争店调查至少每周一次）；
f时段
工作项目
工作重点
AM10001营业问r