1、电子商务的基本组成要素有（）。（B）r
A用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务r
B网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家r
C网络、用户、工商、网上银行、物流配送r
D用户、商家、政府、网络、市场r
2、以下不属于客户服务售前服务的是。（D）r
A需求调查B产品或服务设计r
C服务流程的规划与设计D产品的使用说明r
3、一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。（B）r
A80B81C79D82r
4、电子商务的基本组成要素有（）。（B）r
A用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务r
B网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家r
C网络、用户、工商、网上银行、物流配送r
D用户、商家、政府、网络、市场r
5、商业企业的物流活动具体包括（）等物流活动。（BCD）r
A供应物流B采购物流C销售物流D商品退货物流r
6、我国第一个I
ter
et节点建成于（）年。（A）r
A1994B1993C1990D1983r
7、第三方电子商务模式的实质就是（）。（A）r
A依托第三方电子商务平台开展电子商务B作为中介开展电子商务r
C免费为商家提供服务D软硬件服务r
8、（）是网络用户和计算机网络的接口。（C）r
A网络系统软件B网络应用软件C网络操作系统D网络硬件系统r
9、（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。（D）r
A博客B论坛C微信D微博r
10、百度关键词广告中网站排名位置是由网站针对此关键词的（）判定的。（A）r
A质量度与出价的乘积B出价C质量度D质量度与出价的和r
11、让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（）。（B）r
A做广告B在被搜索引擎收录的其他网站上做链接r
C尽快优化网站首页的内容D建立导航页r
12、（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。（D）r
A博客B论坛C微信D微博r
13、有关电子商务，说法错误的是（）。（C）r
A可用Ebusi
ess或Ecommerce表示BEbusi
ess比Ecommerce内容广泛r
CEcommerce不包括商品交易的内容D大多数更容易接受Ecommerce的表述r
14、一般说来一个网页上的框架最好不要超过（）个。（A）r
A4B6C8D10r
15、采用条形码输入方法的优点的是（）。（ABCD）r
A通用性好B采集信息量大C可靠性高D灵活实用r
16、用户对于信息的信任度高是（r