】2分
听出弦外之音是一种特殊能力普通人根本做不到。
A
对
B
错
正确
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2分
名称职场沟通
对应章节第四章
成绩类型分数制
截止时间201510312359
题目数5
迟交处理允许迟交
说明
f评语
11
第1部分
总题数5
1
【单选题】1分
口才好的人表达效果一定更好。
A
对
B
错
正确
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1分
2
【多选题】3分
影响能力层面接受度的因素有
A
智商
B
专业水平
C
阅历
D
胸怀
正确答案是ABC
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3
【单选题】3分
我们在表达时信息开关效应的表现是
A
f信息不完整听众会“脑补”
B
已知信息让听众关闭频道
C
表达欲失控
D
帮助对方理解
正确
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3分
4
【多选题】5分
KISS原则包括
A
简洁
B
浅显
C
准确
D
及时
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5分
5
【单选题】2分
表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义
A
对
B
错
正确
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f名称职场沟通
对应章节第六章
成绩类型分数制
截止时间201511142359
题目数5
迟交处理允许迟交
说明
评语
5
第1部分
总题数5
1
【单选题】1分
为了捍卫真理和对方讲道理时无需理会他的心情如何
A
对
B
错
正确
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1分
2
【单选题】1分
一个人心情不好多半是因为
A
心理需求过分满足
B
心理需求得不到满足
C
变态
fD
“作”
正确
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1分
3
【多选题】3分
哄人的方法包括
A
认错
B
赞美
C
满足需求
D
安慰性承诺
正确答案是ABCD
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4
【单选题】1分
安慰性承诺的重点在承诺
A
对
B
错
正确
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1分
5
【单选题】2分
处理激烈言行的原则是
A
满足他的需求
fB
听之任之
C
比他更激烈
D
认真但别当真正确
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