检查阶段、处置阶段4、质量认证的重要性体现在哪些方面？5、传统的质量管理统计方法主要是哪些？答：分类法、排列图法、因果分析图法、直方图法、控制图法、散布图法、统计分析表法6、简述6西格玛管理的特征和实施程序？市场占有率的增加、客户回头率的提高、成本降低、周期降低、缺陷率降低、产品服务开发加快、企业文化改变第八章1、什么是库存？怎样认识库存的作用？答：库存，是仓库中实际储存的货物。可以分两类：一类是生产库存，即直接消耗物资的基层企业、事业的库存物资，它是为了保证企业、事业单位所消耗的物资能够不间断地供应而储存的；一类是流通库存，即生产企业的成品库存，生产主管部门的库存和各级物资主管部门的库存。作用在于：防止生产中断，稳定作用，节省订货费用，改善服务质量，防止短缺。库存也带有一定弊端：占用大量资金，产生一定的库存成本，掩盖了企业生产经
f营中存在的问题。缩短订货提前期、稳定作用、分摊订货费用和调整准备费用、防止短缺、防止中断、需求方订货量少、2、如何认识库存控制的目标？答：就是防止超储和缺货在企业现有资源约束下，以最后合理的成本用户提供所期望水平的服务。3、ABC分析法的基本思想是什么？4、如何根据ABC分析法采取不同的控制策略？5、如何运用无保险储备的定量存储模型来确定经济批量？6、考虑数量折扣的情况，如何确定购货批量？7、低库存对企业有何意义？答：这是精益生产中的一种思想零库存可以减少库存的浪费生产过多的东西需要场地存放增加了空间的使用费用对这些过多的产品进行保管同样增加了管理的费用产品有寿命可言加大了市场的风险8、定期订货控制法与订购点控制法各有哪些优缺点？答：定量订货法优点：1、控制参数一经确定，则实际操作就简单多了。实际操作中经常采用“双堆法”“三堆法”来处理；2、当订货量确定之后，商品的验收、入库、保管和出库业务可以利用现有规格化方式进行计算，搬运、包装等方面的作业量可以节约；3、经济批量的作用被充分发挥，可降低库存成本，节约费用，提高经济效益；4、能经常掌握库存动态，需要时及时订货，不易出现缺货。
f缺点：1、必须不断地核查库存量（随着库存管理信息系统应用，此问题可较好解决），占用了一定的人力和物力；2、订货时间不能预先确定，难以编制周密的采购计划，不利于对人员、资金、工作业务实行计划安排；3、受单一订货的限制，很难实现多品种联合订货，也不能得到合并订货的折r