赵的工作常常因接待来访者而被搁置答案：B考点编号：GSK37考点内容：建立自信的几种方法解析：参见个人上P91。建立自信的方法有：（1）学会适当地拒绝；（2）说出你的需求；（3）不要浪费时间；（4）学会应付打扰。30张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。A时间安排B方式方法C目的意图D沟通对象答案：C考点编号：GSK38考点内容：沟通的五个要素解析：参见个人上P106。在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的：目的意图；沟通对象；信息内容；方式方法；时间安排。“通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会”体现了时间安排（下午四点）方式方法、（会议）沟通对象、（研发部全体成员），没有体现会议目的。31商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（）的特点。A文笔流畅B思维开阔C有理有据D准确无误答案：D考点编号：GSK40考点内容：商业沟通文件的特点解析：参见个人上P135。商务文件不同于普通信函，不能随意更改或补充，必须清楚明了、准确无误。商务文件也不同于文学写作，它需要紧扣事实，不需要大量的背景描述；同时它必须叙述简明、条理清晰。商务文件也不同于私人通信，它不包含私人情谊，在表达方式上应该直截了当、开门见山。32环境的颜色搭配可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用。
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f2010年冬
A副语言沟通B身体语言沟通C道具沟通D书面语言沟通答案：C考点编号：GSK41考点内容：道具沟通的概念解析：参见个人上P147。道具沟通也叫物体操纵，是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设。33办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。A用各种帘、屏风或者花木来充当屏障B高层和普通员工之间会有一定的办公距离C更加方便人们相互之间的交流D空间是开放及共用的答案：B考点编号：GSK42考点内容：办公室设计解析：参见个人上P147。办公室的设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计。传统式的办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施，各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间，高层和普通员工之间会有一定的办公距离；而开放式的办公室设计没有严密隔墙，它用各种帘、屏风或者花木来充当屏障，空间是开放及共用的。开放式办公室可以更加方便人们相互间的交流和沟r