商务礼仪的一些注意事项
商务礼仪是指在商务行为之内的具体应用,主要泛指商务人员在自已的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。对企业来说,员工遵守商务礼仪是塑造企业形象、传播沟通信息提高办事效率的外在体现。假如你去银行存钱,你会选择哪种银行柜台,柜台职员的形象与行为举止规范严谨统一的才给人专业的印象。礼仪塑造的两个核心感觉:安全感专业感一、基本服饰礼仪(男士),着西装三忌1、2、3、西裤过短,看见袜子衬衫放在西裤外面西服的衣、裤袋内装得鼓鼓囊囊
二、基本服饰礼仪(女士)1、2、3、4、化妆要淡,指甲要清洁香水不宜过浓套裙长度适宜,不能过短着装要整洁利落兼顾举止
接待客人问候致意注意事项,不可戴着有色眼镜迎送客人,与人握手交谈。非常不礼貌的。握手的伸手顺序:男女之间,女士先;长幼之间长者先;上下级之间上级先,迎接客人主人先,送走客人,客人先。不可戴着手套与人握手。案例,美国来访客人戴着手套与周恩来握
f手,周恩来握手后用手帕擦手。三、引导礼仪手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外转。示范引领时,身体稍侧向客人,注意上下楼梯,遇障碍物时的手势电梯引领:先进后出原则示范四、行为礼仪男士站姿、坐姿示范女士站姿、坐姿、蹲姿示范五、公务车辆接待礼仪1、有司机时,司机后右侧为上位,左侧为次位,中间第三位,副驾驶位置职位最小。2、主人开车时,副驾驶位置为上位3、九人座位车以司机后右侧为第一位,再左再右,以前后为序4、主动为客户及女士开车门拿行李等5、天热天凉等需提前把汽车发动进行制冷或制热,车内调到合适的温度6、车内备好雨伞、饮用水等六、商务会议礼仪1、座位安排礼仪2、沏茶礼仪:茶七酒八,沏茶时倒满杯子的70即可,过烫的话,要把杯盖半开1520分钟后第一次续水,30分钟时第二次续水
f七、商务用餐礼仪1、座位安排礼仪
以右为尊还是以左为尊?示范2、用餐礼仪:主不请,客不尝;遇到敬酒起立回应、劝菜不夹菜3、敬酒程序
(1)提议干杯时,应起身站立,右手端起酒杯后,再以左手托扶杯底,面带微笑,目视其他特别是自已的祝酒对象,同时说祝福的话;有人提议干杯后,要手拿起酒杯起身站立。即便是滴酒不沾,也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度,说完“干杯”后,将酒一饮而尽或喝适量。然后还要手拿酒杯与提议者对视一下,这个过程才算结束。示范(2)碰杯的时候,应该让自已的酒杯低于对方的酒杯,表示你对对r