QC小组活动程序
QC小组活动课题的类型：问题解决型现场型、服务型、管理型、攻关型创新型创新型（追求卓越、探求新品）
QC小组活动课题目标值来源不同或课题类型不同，其解决程序略有不同：
三种不同情况课题的QC活动程序
自定目标值课题指令目标值课题
创新型课题
QC序号
基本步骤
基本步骤
基本步骤
QC
步骤1
选择课题
选择课题
选择课题
步骤2步骤3
现状调查设定目标
设定目标
设定目标
目标可行性分析提出各种方案并确定P
（通过现状调查）
最佳方案
P步骤4
分析原因
分析原因
制订对策表
步骤5确定主要原因
确定主要原因
按对策表实施
D
确认效果
步骤6
制订对策
制订对策
达到目标
C
（是）（否）
D步骤7
实施对策
实施对策
标准化
步骤8C
检查效果是否达到目标
检查效果是否达到目标
A总结与今后打算
（是）（否）（是）（否）
步骤9制订巩固措施
制订巩固措施
A
总结和下一步打
步骤10
总结和下一步打算
算
、
fQC活动程序各步骤要点
序号123
4
基本步骤选择课题现状调查设定目标
分析原因
方法和要点
1、课题来源：指令性、指导性、小组自选2、选题注意：
①宜小不宜大②课题名称应一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象③选题理由，直接阐明目的和必要性掌握问题严重到什么程度1、用数据说话：客观、可比、离活动最近时间的数据2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便
找到问题的症结：从不同角度进行分类分析、到现场观察、测量、跟踪掌握问题的实质1、目标与问题相对应：通常1个为宜，最多不超过2个2、目标明确：用数据表达的目标值（用数据表示，可量化的。确定不能量化的目标，应做到可以检查。）3、制定目标要有依据。自选目标的依据应在现状调查中体现，小组应在现状调查中陈述清楚为什么要制定这样的目标、制定目标的依据是什么。并尽可能用事实、数据说话。制定的目标既要有一定的挑战性，又要经过努力可以实现的。可借用简易图表以直观化目标与过去的对比以及目标实现情况。小组成员充分开阔思路，针对问题从可以设想的角度收集可能产生问题的全部原因（如果是指令目标值课题，现存问题不明确，则在分析原因前，要把现状与目标值之间的差距调查分析清楚）1、要针对所存在的问题分析原因2、分析原因要展示问题的全貌：可以从5M1E（人、机、料、法、环、测量）的角度展开分析。3、分析原因要彻底：一层一层展开分析下去，分析到可采取对策r