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情,联系饭店啦、布置新房啦等等的一些事情忙都忙不过来,所以你应该先做一些安排,而且这段时间我们公司正在搞活动,推出一些很优惠的价格,你很幸运,不要把所有的事情都挤在一起,正好借这机会先提前安排一下婚纱照。r
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6、我现在还定不下来,回去问问父母亲……r
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答:小丽,你好有孝心,其实你现在预约结婚照是两个人的事情,只要你喜欢,就先预定下来,而且你的父母亲也会因为你的这个决定而替你高兴的。r
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7、我们回去再商量一下,到时候一定再回来找你……r
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答:商量是好的,多商量才能找一个最喜欢的方式出来,我有什么能不能帮你们的?是不是价格太贵了,还是礼服不够穿?放大照片不够大……(根据现场的感觉判断)。r
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8、我觉得照片的风格不适合我,我不喜欢……r
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答:对啊,我也觉得这个照片的拍摄手法不适合你,你看上去性格比较活泼,应适合一些清新、亮丽型的……(给她一些直接性的赞美和建议),平时有没有经常拍照的习惯?到时候你可以拿一些你角度最漂亮或拍出你风格的照片来,给摄影师看作参考,如果你还有其他的要求,我可以都帮你记下来,你放心,我会帮你做最好的安排。r
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9、价格太高,我要考虑……r
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答:小丽,太高了?这样子好不好?我帮你看看能不能替你做安排?另外给你介绍一下这个套系,可是这个内容的产品就不符合你所想要的了……(退而求其次),我觉得我跟你很有缘,(或者是我觉得你满支持我的,花这么长时间跟我聊,而且我觉得你真的很像我姐姐的一个朋友),我可以把我的奖金折给你(许诺可优惠20元,或多赠几张照片),只要小丽你再帮我们介绍顾客过来,一定要介绍啊。r
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10、我朋友在这里拍过,感觉作品很假,动作重复得也特别多……r
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答:(这种情况她有可能看过的是别家的,也许不是我们拍的)先思考,真的?你有朋友在这里拍过?什么时候来拍的?顾客回答:“……”(如果真的不是在这里拍的,不能马上解释)或许你的朋友比较喜欢静止的、传统一点的,不是特别喜欢我们帮她做的造型,当然如果你特别喜欢一些其他的风格,我可以帮你安排,你放心我在这里已经特别注明了(拿出沟通表)。r
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11、家离这里太远,比较不方便……r
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答:“我们可以帮你报销来回路费。(一般适合比较偏远的顾客)r
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12、钱不是问题,但是拍得我不满意的时候我要求退款或是重拍……r
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答:小丽,你不要给自己这么大的压力,还没有拍就这么紧张,到时候拍出来肯定你会喜欢的,当然如果真的不满意,你要相信我,我会负责帮你另做安排。r
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