对此公司十分不满，向饭店提出索赔。3、根据规定，班长应对工作人员每天进行服务质量的日检查工作，并在下班前20分钟填写相关的服务质量日检表。审核时发现在当天下班前3小时，日检表已填写完毕。班长解释说，今天跟平时一样，一般不会发生什么问题，所以为了省时间，先填好记录，再检查也没什么关系。4、审核员在酒店餐饮部看到为菜肴配制用台秤没有合格标志，厨师长说这是一台新秤，使用才一个月，还有出厂合格证，所以未去校准。5、某系列生化试剂产品要求的保存温度为2～8℃。在销售科成品库审核员看到工人正在对产品包装箱进行捆扎，准备外运。审核员问“在运输途中如何保证2～8℃呢”销售科长说“我们在包装箱内都放置冰袋，以保持温度。”审核员“冰袋有效期多长”科长“三天。”审核员问“途中运输要几天”科长“根据路途远近不同，近的地方一天能到，远的地方可能有一周的时间。
f6、用户认为外观不合格的一批AB型电料共100件被退回仓库，一位成品库的搬运工人从中选出了他认为外观合格的54件，作为合格的产品放回生产线。7、某厂生产车间的一台设备，工艺规程上规定在200℃的温度下运行。但审核员发现该设备运行温度实测值是240℃，车间主任出示该设备的说明书，上面说该设备可在160－250℃温度范围内运行。主任说：我们规定在200±20℃的温度下运行是从严要求，加强操作人员的责任心，其实超过一点对产品质量并无影响。8、审核员对海城外语学院审核时发现外语学院的对外培训部于2004年1月与海城市外贸公司签订的为公司培训30名工作人员学习日常英语口语的合同没有完成，原因是外籍教师因故回国，学院紧急通知外贸公司停办。9、一天，外宾怀特先生怒气冲冲地到大堂值班经理处投诉。他说前一天下午外出时，他太太从美国打来电话请总机小姐留言，让他回来后立即回电话。可他晚上9点回到酒店，却没有接到留言，直到他太太从美国打来电话，他才知道。值班经理追查发现，是总机小姐在交班时把这件事忘了转达给下一班的人。10、宾馆的大门是自动旋转的，但是旋转速度过快。许多宾客多次提出意见，尤其老年人往往要紧赶慢赶，生怕碰到门上。但是门童说“这门是由生产厂家设计的，我们也没有办法。11、在质量管理部，审核员查看11月5日的管理评审记录时发现商场没有对公司的质量方针和质量目标进行评审。质管部经理说“我们的质量方针这几年没什么变化，质量目标的实现情况也很好，因此就没必要再评审了。”12、查r