2014年双十一活动总结一、基本数据(一)PC端
浏览量访客数平均访问深度34201294242支付宝成交件数支付宝成交笔数支付宝成交金额6386715569600成交用户数成交转化率客单价37286420800
(二)无线端
浏览量访客数平均访问深度3504851401支付宝成交件数支付宝成交笔数支付宝成交金额109359196300成交用户数成交转化率客单价19223484016
二、活动中存在问题(一)1、产品方面
产品杂乱不成体系,配套性差,基本信息不准确,导致连带销售效果不好,客户选择难度大,客单价较低。
2、
产品库存信息不准确,库存数据更新不及时,导致活动内容频繁变更。
3、
产品价格混乱,导致双11促销价格与日常促销价格有冲突,客户有疑问,影响客户信任度及客服工作难度。
4、
产品价格体系不完善,成本价、日常促销价、双11大促价没有相应的标准和数据存档,没有核算标准。
(二)1、
运营推广方面前期活动产品变动较大,导致活动内容不稳定,变更频繁,
客户疑问较多。
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