社会渠道经理能力提升课程
试题库
版权所有2012中国电信学院
f社会渠道经理能力提升课程题库
目录
一、填空题3二、选择题4三、多项选择题7四、判断题9五、简答题10
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一、填空题
1、社会渠道经理调研工作的主要内容包括人、店、制度与流程三个方面2、渠道经理对其所负责的社会代理网点主要通过观察法、交谈法、测算法等方式进行调
研。3、渠道经理在考核代理商的过程中，要进行角色转变，应该由变考核人为通知人。4、渠道经理要成为五合一型的专家，即：调研专家、谈判专家、培训专家、陈列专家、微
促专家。5、社会渠道经理与代理商的沟通与谈判必须是简短、直接、开放、交互的。6、__回头量____代表店铺的生存能力。7、渠道在商业领域意为商品销售路线，是商品的流通路线，是指厂家的商品通过一定
的社会网络或代理商而卖向不同的区域，以达到销售的目的。8、渠道经理对代理商培训内容包括产品卖点、销售技巧、异议处理、佣金结算、IT操作。9、实现有效陈列指导的前提：熟悉陈列规则和熟悉网点格局。10、社会渠道的特点包括覆盖广、数量多、积极性高、建设快、成本可变。11、渠道经理对代理网点陈列的检查内容包括是否符合规范、是否便于销售、是否做到制度
性整理更新12、成功微促的评价标准涉及四类指标包括：电信、代理商、用户、竞争对手13、联合促销的本质是：产品叠加，满足用户需求14、渠道经理的工作模式包括：发现问题，解决问题，树立标杆，提炼共性，复制推广。15、陈列两个原则：一是规范；二是销售16、异议处理模型包括：智慧中立的回应、获取信息、展示观点、确认对方是否认同。17、服务厅规划设计原则：前后台规划设计要遵循二八原则，确保把更多的空间留给客
户。
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二、选择题
1、（C）表示店铺的生存能力。
A、客流量B、销售量C、回头量D、人流量
2、当客户有异义时，我们需要采取正确的方法，以下哪一项不属于异义处理的技巧。
（D）
A、智慧中立的回应B、获取信息
C、展示观点
D、故意刁难商家，寻找杀价理由
3、以下（B）不属于对社会代理网点“人的方面”调研。
A、对象B、店员酬金C、精神D、销售技巧
4、对社会渠道规划、分类分级、激r