《物流企业管理》课程教学大纲
课程名称：物流企业管理课程性质：专业必修课教学时数：总学时72学时其中：理论学时36学时实践学时36学时教学模式：“做中学、学中做”的一体化教学
一、课程性质
《物流企业管理》是中等职业学校物流服务与管理专业必修的一门专业必修课，在职业核心能力的培养中起着重要的支撑作用。该课程针对物流专业的人才培养目标，结合中职学校学生的实际情况，根据物流企业基层管理人员应知应会的内容为线索，全面、系统地介绍物流企业管理、物流企业营销管理、物流企业客户服务管理、物流企业人员管理、物流企业设备管理、物流企业货品管理、物流企业信息管理、物流企业成本管理八大模块专业知识。该课程具体阐述物流企业工作流程的系统管理模式与方法，揭示物流企业管理工作规律，立足于培养中职学生从事物流企业基础管理应具备的专业知识和初步能力，达到物流企业基层管理服务领域所需的职业能力要求。
二、课程目标
f通过本课程的学习，教会学生理解物流企业管理的基本理论，结合现代物流企业管理实践，系统掌握物流企业管理中所涉及的营销管理、人员管理、设备管理、货品管理、信息管理和成本管理等方面内容，并能够在掌握专业理论知识基础上进行实际的操作与应用，掌握各个项目管理的流程与重点，达到物流企业基层管理服务领域所需的职业能力要求。（一）职业关键能力1具备独立执行物流活动过程中各个环节任务的能力；2具有一定的团队协作意识，能够在工作中相互协作、沟通与交流；3具备自主学习新技能和在工作中积极思考开拓创新的能力；4在工作中要有独立完成整件工作的能力并具有强烈的责任感；5能够承受工作中遇到和面对的压力，检验工作中所遇到的问题并通过解决。（二）职业专门能力1了解物流企业的概念、分类及其特征；2了解物流企业管理的定义及物流企业管理要素，并能说明企业文化的功能；3理解市场营销的定义，描述物流企业营销管理程序，说明物流服务目标市场的过程；4理解物流企业客户服务的内涵；5能说明客户服务重要性，描述客户服务的要素；
f6掌握增值服务的定义，概况增值服务的类型；7能够解释人力资源管理定义，掌握物流企业人力资源管理的内容；8了解物流企业岗位人员作业规范和作业流程，熟悉工作绩效评估的要求、途径及其方法，掌握5S管理过程；9了解物流企业设备管理的内容，了解设备维护与保养的内涵与要求，掌握设备检查方法；10了解货品常见的分类r