量问题始终是企业的生命线，是企业管理的核心内容。如何有效、持续
f的改进产品和质量也就成为团队关注的焦点问题。而高效团队的建立可以为质量管理提供一种有效的方法和途径。质量管理的核心是改进工作流程，而员工的介入则是改进工作流程的关键。也就是说，质量管理要求管理层鼓励员工共同分享想法和观点，并根据领导者的建议去行动。很明显，高效团队拥有成员之间的相互信任、有效的领导决策等关键因素，可以成为员工共享观点、实施改进的工具。福特公司在20世纪80年代初就把团队作为主要的组织机制。福特公司管理者认为，企业太复杂了，如果不采用团队方式就无法对它施加影响。产品和服务的质量问题是贯穿企业始终的问题，作为解决质量问题的依赖手段，建立高效的团队来持续改进企业经营管理中的质量问题是关键所在。2）团队多元化问题管理学家罗宾逊认为管理团队的多元化是一门平衡的技术。事实上，当团队需要解决某一问题或进行某项决策时，多元化的优势相当明显。这是因为异质性团队能够给讨论带来更多观点，从而增加团队找到创造性的或独特的解决办法的可能性。但是，多元化对决策团队的积极作用会随着时间的推移而减少。随着团队成员的相互了解程度的加深，团队凝聚力的不断提高，成员的思维和观点趋于一致，多元化的附加值也会越来越不明显。高效团队常常会面临到多元化问题，而多元化常常会危害团队的凝聚力。所以，如果一个高效团队支持多元化倾向，那么这个团队就能很好的发挥异质性的优势。同时要获得较强的凝聚力，管理者可以带领成员定期进行有关的团队拓展训练。3）激活成熟团队高效的团队可能会陷入停滞不前的状态，最初的热情很可能会被冷漠所代替。随着时间的推移，多元化团队能够带来多样性观点的优势也可能消失。成熟团队很容易遭遇到群体思维之害，团队成员开始相信他们能够读懂每个人的内心世界，因此便假设自己知道别人在想什么。但结果往往是他们不愿意再发表自己的看法，也不太可能再进行相互挑战。成熟团队存在的另一个问题是，他们早期取得的成功往往是由于承担的任务比较简单。但随着简单问题的逐一解决，团队需要面对更困难的问题。而这时的团队一般已经形成了既定的活动模式，成员常常不愿意改变已经建立起来的“完美体制”，由此带来的后果往往是灾难性的。团队内部的冲突不断增多，团队的绩效可能一落千丈，并从此进入恶性循环。因此，激活成熟的工作团队就成为高效团队管理的一r