。给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。3、行姿行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不宜左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不得喧笑
f打闹。4、坐姿入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。（二）见面礼仪1、握手通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。2、介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。3、致意表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。（三）谈话礼仪人际交往中应随时注意使用礼貌用语，是谈话中的基本要求。1、问候根据彼此的关系问候“您好！、”“你好”“早上好”“晚安”等，初次、、相识可说“您好，见到您很高兴”。2、道歉做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”“真过意不去”、、“真是失礼了”。或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”“对不起，打、断一下”等。3、应答“您不必客气”“没关系，这是我应该做的”“照顾不周，请多指正”、、。4、慰问“您辛苦了”“让您受累了”“给你们添麻烦了”、、。
f（四）迎送接待礼仪1、接站对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达的时间，保证提前迎候，接站时，准备迎客牌（红底黑字），并在客人到达时高举，以便客人辨认。2、会面客人到达，应主动迎接，热情打招呼。如果是长者或身体不太好的应上前挽扶，客人手中提有重物应主动接过来。3、入室陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人介绍给在场的有关人员。4、送客按照接待时的规格对等送别。离开时，应与客人热情话别。（五）、举止态度1．所有员工在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和帮助顾客及供应商。与顾客及供应商应对时必须带有感情，而不是表现为虚伪、僵化的表情；2．严禁带个人情绪上岗，在工作中要热情饱满、精力充沛。3．员工与顾客目光相交时，应面r